Le coup de pouce dont vous aviez besoin !

Comment "Les Dorloteurs d'abeilles" ont fait exploser le plafond de leur campagne de crowdfunding

183:777691570 (Rym Soussi) — Thu, 08 Apr 2021 09:55:20 GMT

Interview de Pauline Jung, chargée du projet Les Dorloteurs d'Abeilles

En l’espace d’un an, les Dorloteurs d’abeilles ont lancé successivement 2 campagnes de crowdfunding avec des résultats étonnants : 1733% de l'objectif initial atteint sur la 1ère et 538% sur la seconde !

Pauline Jung, chargée du projet, revient dans cette interview sur leur parcours et nous explique les clés de la réussite de leurs campagnes de financement participatif.

Bonjour Pauline, pouvez-vous nous expliquer le projet des Dorloteurs d'abeilles?

Les dorloteurs d’abeilles a pour objet de préserver les abeilles sauvages. Ce projet a été lancé il y a 1 an par « Un toit pour les abeilles » créé il y a déjà 10 ans pour sensibiliser les gens à la protection des abeilles domestiques via un système de parrainage de ruche.

Les abeilles sauvages sont moins connues que les abeilles à miel (abeilles domestiques), et c’est tout l’objet de la démarche des Dorloteurs d’abeilles. L’idée est de jouer le même rôle pédagogique qu’il y a 10 ans avec les abeilles domestiques.

Comment fonctionne le concept des Dorloteurs d’abeilles ?

Pour préserver les abeilles sauvages, nous proposons à chacun d’installer sur son balcon ou dans son jardin un dorlotoir. Un dorlotoir est une maisonnette que l’on a conçue spécialement pour les abeilles sauvages. Elles y pondent leurs œufs qui se transforment en larves puis en cocons.

Les abeilles sauvages, contrairement aux abeilles à miel, ne vivent pas en colonies. On les appelle aussi les abeilles solitaires. Elles ne piquent pas et ne font pas de miel. Chaque abeille va avoir son propre nid, pondre ses œufs et avoir sa propre descendance alors que dans une ruche (qui peut contenir 40000 individus), chaque abeille a un rôle différent et seule la reine pond des œufs.

Pour préserver ces cocons nés dans les dorlotoirs, nous demandons aux dorloteurs de nous les renvoyer au début de l’automne pour qu’on les dé-parasite et qu’on les conserve dans les conditions de température et d’humidité optimale. Au début du printemps suivant, les cocons sont renvoyés chez les dorloteurs de leur région native.

Chez les Dorloteurs d’abeilles, on est persuadé qu’une abeille de Lille et de Marseille, même si elles sont de la même espèce, aura développé des spécificités liées à son environnement ; d’où l’importance de la renvoyer dans sa région native. On les appelle ces cocons des cocons locaux.

L’abeille sauvage voyage très peu. Elle s’éloigne au maximum à 250m de son nid à cause des prédateurs. Elles se transmettent donc peu de maladies et de parasites. Si on change les cocons de région, on risque d’introduire des virus, parasites, prédateurs qui n’y existaient pas. Et cela permet par ailleurs de réimplanter des abeilles dans des zones où elles n’existaient plus.

C’est vraiment le cœur du projet. Il y a d’autres initiatives du même genre mais qui importent des cocons de l’étranger. Nous nous sommes toujours refusés à le faire, ce qui a constitué un vrai challenge au lancement du projet : en proposant des dorlotoirs sans cocons, nous risquions de ne pas faire venir nicher les abeilles.

Quelles difficultés avez-vous rencontrées depuis le lancement du projet ?

On n’a pas tellement eu de difficultés, je touche du bois ! On a eu la crainte que les abeilles ne viennent pas s’installer dans les dorlotoirs la 1ère année parce qu’elles sont souvent méfiantes et mettent un peu de temps avant de faire leur nid à un nouvel endroit.

Mais il y a eu un taux d’occupation très correct et on a eu un grand retour de cocons, ce qui a permis de pérenniser le projet !

Vous avez mené 2 campagnes de crowdfunding où vous avez largement dépassé vos objectifs. Plus de 1733% et 538% des objectifs fixés ! Comment expliquez-vous ce succès ?

Il y a eu plusieurs facteurs. D’abord, je pense que le sujet est d’actualité. Il y a une vraie prise de conscience du public pour les problématiques environnementales et le projet des Dorloteurs est arrivé sur cette vitrine auprès d’une cible déjà sensibilisée. Ça a permis de donner une belle visibilité au projet.

Ensuite, il y a tout le travail que l’on a mené autour de la campagne, notamment le travail de teasing : avant la mise en ligne du projet, on a ouvert des pages de réseaux sociaux pour parler du projet à venir, on a mis en place des partenariats, on a recruté des nouveaux membres sur nos pages.

Quelques jours avant le lancement de la campagne, on a créé une attente qui a fait qu’à l’ouverture de la campagne Kiss Kiss Bank Bank, qu’on a annoncée sur nos réseaux sociaux en temps réel, on a généré beaucoup de trafic sur notre page, et on a eu les 1ères contributions.

La plateforme a un algorithme qui propose un cercle vertueux : mieux on démarre la campagne, plus elle va remonter dans les résultats recherches et plus elle va générer de trafic. Il est donc important qu’il y ait un engouement dans les 48 premières heures. Ensuite, c’est l’algorithme du site et le bouche à oreille qui font le reste.

Il faut aussi que la page Kiss Kiss Bank Bank soit claire, attractive et bien illustrée.

Avez-vous mis en place des actions spécifiques pour encourager le bouche à oreille sur votre campagne ?

On a fait pas mal de relations médias avec de bons retours car le sujet plaît. On a eu pas mal de retombées dans médias locaux et nationaux, ce qui a donné des beaux coups de pouce.

On avait aussi toute la communauté d’un toit pour les abeilles qui est déjà très engagée sur le sujet. On ne les a pas sur-sollicités lors de la campagne de crowdfunding mais on les a juste informés du projet par mail. Il ont joué un rôle d’ambassadeur en en parlant autour d’eux.

Pour les entrepreneurs qui se lanceraient sur une campagne de crowdfunding et qui n’ont pas de communauté, ils peuvent créer des partenariats avec des médias bien ciblés, entreprises ou initiatives externes en demandant un échange de visibilité.

Et puis il faut savoir que les pages de crowdfunding ont des communautés engagées et hyperactives. Kiss Kiss Bank Bank ont une communauté de 2 millions d’abonnés, ce qui est une très belle vitrine.

Une fois que la campagne a été lancée, quelles actions avez vous menées pour l’entretenir ?

On tenait informées les contributeurs de l’évolution de la préparation de leur commande tout en continuant à informer sur les réseaux sociaux.

On a vraiment voulu créer une communauté qui se sentait appartenir à un projet avec un vrai rôle dedans. Et ce n’était pas du marketing, car il s’agissait des pionniers qui ont accepté de jouer le jeu sans avoir de cocons et qui allaient vraiment permettre de lancer l’activité. On leur en était vraiment redevables et il était indispensable pour nous d’être transparents sur ce qu’on faisait.

Quelles relations entretenez-vous aujourd’hui avec ces pionniers de la première heure ?

On fait attention à entretenir nos relations notamment en créant des contre-parties secrètes sur Kiss Kiss Bank Bank. Elles ne sont visibles que par un petit groupe de personnes auxquelles on envoie un lien, pour les remercier de s’être lancées dans le vide sans avoir de cocon au départ. Cette contre-partie est la nouvelle version du dorlotoir.

Aujourd’hui, d’où viennent les dorloteurs ?

On continue les relations médias, on fait un peu de sponsoring sur les réseaux sociaux et on mène des partenariats avec des startups qui sont dans la même dynamique que nous. Je pense par exemple à des entreprises ou startups qui proposent des graines mellifères pour les pollinisateurs. Ce sont des activités complémentaires à la nôtre, qui s’adressent à un public tout aussi concerné. C’est donc idéal pour mettre en place des échanges de visibilité !

Quelles sont les prochaines étapes de votre projet ?

On travaille avec les particuliers mais on veut étendre notre offre à des professionnels, des entreprises et des collectivités. Ce sera sur du long terme mais la pollinisation est une vraie question : les abeilles sauvages sont indispensables à la survie de l’homme et pollinisent 4 fois mieux qu’une abeille à miel. Ce n’est pas juste pour préserver la biodiversité qu’il faut sauver les abeilles mais aussi pour maintenir une autonomie alimentaire en France.

En s’engageant avec nous, les entreprises pourront sensibiliser et fédérer leurs salariés autour de ce projet interne et communiquer auprès de leur public pour montrer qu’elles mènent des actions environnementales.

Est-ce que certaines entreprises ne risquent pas de s’en servir pour faire du greenwashing ?

On veut permettre à chaque entreprise, quelque soit son activité, d’avoir un impact environnemental. Pour moi, le greenwashing consiste à ce que des entreprises mentent sur leur engagement en donnant de fausses informations alors que si elles adhèrent aux dorloteurs, elles mèneront des actions concrètes qui seront chiffrées à la fin de la saison. Ce ne sera donc pas du greenwashing !

Avez-vous une surprise ou une fierté à partager ?

Notre belle surprise, qui a aussi été notre fierté, ça a été de voir autant d’abeilles s’installer dans les abris la 1ère année. Normalement, ces abeilles ont tendance à revenir dans les abris dans lesquelles elles ont éclos car elles y laissent des phéromones. Or la 1ère année, il n’y avait pas ces phéromones puisqu’il n’y avait pas de cocons.

On avait aussi une petite incertitude quant au fait que les Dorloteurs se limitent à installer l’abri chez eux et ne jouent pas le jeu de renvoyer les cocons.

On ne se contente pas de vendre des abris pour abeilles, on propose une vraie démarche avec un abonnement mensuel qui comprend le service de nettoyage des cocons en hiver et un accompagnement via une gazette mensuelle.

Le fait que les abeilles se soient installées dans les abris et que les Dorloteurs aient joué le jeu a permis de valider à la fois l’abri et le concept !

Quel message souhaitez-vous faire passer avec ce projet ?

Aujourd’hui, il y a beaucoup de personnes qui disent qu’il faut des actions gouvernementales et des actions à grande échelle pour faire évoluer les choses.

Nous sommes quant à nous convaincus que c’est également la somme des petits gestes qui font les vrais changements. Si chacun installe un petit dorlotoir chez soi, lequel va offrir une multitude d’abris pour les abeilles sauvages, ça peut avoir un vrai impact.

Pour consulter leur campagne de crowdfunding, c'est par ici !

Salim Boulaich, fondateur de Pabete : « La solidarité, l’accessibilité et la confiance sont au cœur de notre concept »

183:777691570 (Rym Soussi) — Mon, 16 Nov 2020 07:15:21 GMT

Pabete, la plateforme qui aime les bêtes

Lorsque j’ai découvert Pabete , j’ai trouvé le concept génial.

J’ai aussitôt pensé à mes amis qui, comme chaque année avant les vacances, se retrouvent face au même problème: OÙ et comment faire garder leur animal en toute sécurité et sans se ruiner?

C’est à ce casse-tête que répond Pabete, une solution novatrice portant de belles valeurs.

Pabete est une plateforme collaborative de garde pour animaux entre particuliers amoureux des bêtes.

Sa particularité ? Elle fonctionne selon un système de troc et de monnaie virtuelle pour être accessible à tous.

C’est la 1ère plateforme du genre en France et qui joue un rôle essentiel contre l’abandon d’animaux.

Impossible, donc, de ne pas vous en parler !

Je suis heureuse d’avoir pu discuter avec son fondateur, Salim Boulaich, qui a accepté de nous raconter cette belle aventure.

1. Peux-tu nous parler de ton parcours ? Comment en es-tu venu à créer Pabete ?

S.M: Je suis titulaire d’un diplôme d’ingénieur en informatique de gestion. À mes débuts, j’ai travaillé dans de grands groupes avec des projets assez conséquents. J’ai été chef de projet mais ce n’est pas ce que j’ai préféré car avec des projets de cette taille, on ne voit ni l’utilité ni les fruits de son travail.

J’ai plutôt une fibre d’entrepreneur. Avant Pabete, je me suis lancé dans les huiles du monde en travaillant principalement avec des coopératives. Ça n’a pas marché parce que les cosmétiques sont un secteur très complexe et réglementé, et je n’avais pas fait mes recherches avant. C’était une erreur de débutant mais ça m’a appris beaucoup de choses!

Puis, il y a 2 ans, j’ai créé Pabete. L’idée m’est venue à l’occasion d’une déconvenue. Je suis propriétaire d’une chienne et j’avais pour habitude, comme beaucoup d’entre nous, de la confier à mes proches lorsque je partais en vacances. Mais ce cercle n’étant pas toujours disponible, j’ai dû faire appel à un professionnel pour garder ma chienne. Au bout de 3 semaines de garde, lorsque je l’ai récupérée, j’ai constaté une fois arrivé chez moi qu’elle avait des plaies sur la peau. Lorsque j’ai demandé au responsable des explications, il a décliné toute responsabilité, je n’ai jamais eu d’explications.

C’est là que je me suis dit pourquoi ne pas proposer une solution en ce sens, peu onéreuse et basée sur la confiance. En faisant mes recherches, j’ai constaté que près de 70% des gens ayant des animaux privilégiaient leurs proches pour des soucis de confiance et financiers. En général, il faut compter entre 8 et 25 euros par jour pour faire garder son animal. Or, il n’existe pas de système de garde d’animaux entre personnes de confiance et à prix accessible. Beaucoup de gens ne peuvent pas se permettre de faire appel à ces services, ce qui complique les choses et peut amener parfois à des abandons.

2. Quelle est la mission de Pabete et comment ça fonctionne?

S.M: Pabete est une plateforme collaborative de garde d’animaux de compagnie entre particuliers. L’objectif est de rendre accessible la garde d’animaux à tous, pour tous les budgets, entre gens de confiance et de lutter contre l’abandon.

Le fonctionnement est simple. Comme toute plateforme sur internet, il faut s’inscrire et compléter son profil. L’accès est gratuit.

On demande à chaque nouvel utilisateur de nous fournir des justificatifs pour valider son identité. C’est un critère très important pour nous si on veut établir un cadre de confiance et de bienveillance pour confier nos animaux.

La plateforme fonctionne avec une monnaie interne, les « bébêtes », selon un système de troc. Chaque bébête coûte deux euros et correspond à une journée de garde. Pour avoir des bébêtes, il suffit soit de payer, soit de garder à son tour l’animal d’un membre de la communauté. Si une personne veut faire garder son chien pendant 3 jours, elle doit donner 3 bébêtes, ce qui équivaut à 6 euros. La personne qui a gardé l’animal et qui reçoit les bébêtes peut à son tour faire garder son animal pendant 3 jours, gratuitement.

3. Comment vous vous rémunérez avec ce système de troc ? Quel est votre business model ?

S.M: Actuellement, je fais tourner la boutique avec mes propres fonds car pour l’instant, nos rentrées d’argent grâce aux bébêtes sont encore symboliques. La plateforme compte aujourd’hui quelques milliers de personnes, ce qui n’est pas suffisant pour engendrer des rémunérations, mais je ne suis pas inquiet.

Notre communauté grandit de jour en jour et est de qualité, c’est ce qui m’intéresse le plus.

Pour répondre à ta question, notre business model tourne principalement autour de notre système de monnaie interne. Cela peut éventuellement évoluer avec le temps vu que nous avons encore plein d’idées dans les cartons, mais ça restera en parfaite cohérence avec mes valeurs et celles partagées avec les adhérents.

Ce qui est certain, c’est que nous placerons toujours le bien-être animal au centre de notre démarche.

4. Comment faites-vous générer cette confiance et la mettre en avant?

S.M: On opère une sélection dès l’entrée dans la plateforme. À chaque inscription, on demande des pièces justificatives : pièce d’identité et justificatif de domicile. Cette condition permet d’effectuer un premier tri des personnes qui ont vraiment envie de s’engager dans cette plateforme.

Ensuite, on a mis en place, comme la plupart des plateformes, un système de notation avec avis et recommandations.

Enfin, nous faisons très attention aux échanges qui s’opèrent sur la plateforme. Dès que nous avons un doute, nous entrons en contact avec la personne pour échanger avec elle sur ses motivations et sur son expérience avec les animaux.

La plateforme accueille des gens qui ont déjà des animaux et d’autres qui n’en n’ont pas mais qui ont envie de garder des animaux. Pour la 1 ^ère catégorie, il est très facile de voir le rapport qu’ils ont avec leurs animaux, notamment dans la manière qu’ils ont de le décrire. Pour les gens qui n’ont pas d’animaux, on échange systématiquement avec eux.

5. Comment avez-vous recruté vos premiers utilisateurs ?

S.M: Quand la plateforme était prête, on a fait un salon animalier pour se faire connaître. L’erreur qu’on a commise, c’est qu’on a pas fait de version beta avant ! Après quelques jours, on s’étonnait de ne voir personne s’inscrire, jusqu’à ce qu’une personne nous appelle pour nous dire qu’il y avait un problème à l’inscription. Et effectivement, il y avait un problème avec le code, ça la fout mal !

Peu après, on a été pas mal dans les médias, ce qui nous a ramené des utilisateurs, et le bouche à oreille fonctionne bien. Nous accueillons chaque jour de nouveaux membres.

Nous n’avons pas spécialement mis en place de stratégie de communication. D’abord parce que nous ne sommes que deux et nous n’avons pas le temps de nous y atteler. On communique sur les réseaux sociaux, mais ça reste un minimum et on a 2 ou 3 trucs qui fonctionnent bien pour amener de nouveaux utilisateurs, mais ça, on le garde pour nous !

6. Comment faites-vous pour maintenir cette communauté d’utilisateurs active et favoriser la rétention?

S.M: On échange beaucoup avec eux, dès le début. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle notre développement se fait lentement, car on passe beaucoup de temps sur le recrutement des nouveaux membres. La confiance est au cœur de notre activité, et on veut des gens qui partagent les mêmes valeurs et la même philosophie que nous, à savoir, l’amour des animaux et la solidarité.

Nous n’avons pas encore les ressources humaines pour faire face à une croissance rapide d’utilisateurs. On privilégie donc un développement slow pour vraiment prendre le temps de construire des relations de confiance avec notre communauté.

Et ça marche plutôt bien : les gens sont très actifs sur la plateforme, et nous avons beaucoup de retours de leur part. Ils nous permettent d’améliorer les fonctionnalités, nous donnent de nouvelles idées, c’est très riche.

Je pense que cet engagement de la communauté est principalement dû au fait qu’il ne s’agisse pas d’une plateforme commerciale et que tout le système soit basé sur la solidarité.

7. Quelles sont les erreurs que tu as commises ?

S.M: La plus grosse erreur que j’ai commise est de vouloir ressembler à nos concurrents. On a énormément pivoté à cause de cela et perdu plus de six mois.

Au début, on avait mis en place un système d’abonnement et d’autres fonctionnalités inutiles, mais ça ne correspondait pas à l’esprit de la plateforme et aux valeurs que l’on voulait mettre en avant. On voulait rendre la garde d’animaux accessible à tous tout en maitrisant la qualité des prestations.

Nous nous sommes donc focalisé sur ce qui nous définit, et nous avons gagné en force, malgré notre jeune âge.

Nous menons des actions formidables auprès des associations de protection animale.

8. Peux-tu nous donner des exemples d’actions que vous avez menées ?

S.M: Pendant le 1 ^er confinement, nous avons ouvert l’accès à la plateforme au personnel soignant et à toute personne touchée de près ou de loin par le virus, pour leur venir en aide. Pendant cette période, on a vu le nombre d’abandon d’animaux augmenter parce que les gens avaient peur qu’ils leur transmettent le virus... On a également vu des personnes désinfecter les pattes de leur chien et chat avec des produits chimiques, notamment avec de l’eau de javel ou du gel hydro-alcoolique, une vraie catastrophe !

Face à ces constats, nous avons mené une incroyable campagne pour faire face à ce type « inconscient » de maltraitance. Beaucoup d’associations notamment la SPA nous ont contacté pour les aider à prendre en charge des animaux qui se sont retrouvés du jour au lendemain seuls, soit à cause des hospitalisations de leurs maîtres ou pour d’autres raisons.

Grâce à notre communauté, nous avons sauvé des centaines d’animaux. Ça peut paraitre peu mais pour nous, c’est juste énorme !

Nous continuons notre mobilisation sur cette 2ème vague et nous espérons relancer un nouvel élan de solidarité autour de Pabete pour venir en aide aux animaux, véritables victimes collatérales de ce virus et dont on ne parle pas assez.

Intéressé.e par la plateforme ? Vous souhaitez apporter votre aide à des maîtres et animaux en détresse? Vous pouvez vous inscrire directement ici : https://pabete.com/inscription-pabete.php

Arthur Auboeuf, co-fondateur de Time for the Planet : " Nous voulons créer un mouvement mondial de lutte contre le réchauffement climatique par l'entrepreneuriat "

183:777691570 (Rym Soussi) — Mon, 12 Oct 2020 18:08:31 GMT

Interview d'Arthur Auboeuf,

co-fondateur de Time for the Planet

Time for the Planet est une société à but non lucratif qui a pour mission de lutter à grande échelle contre le réchauffement climatique grâce à l’entrepreneuriat.

Son objectif ? Rassembler 1 milliard d’euros pour créer 100 entreprises innovantes proposant des solutions en open source contre le dérèglement climatique.

Plus qu’un concept, c’est un mouvement qui rassemble aujourd’hui scientifiques, entrepreneurs et citoyens autour d’un projet fédérateur.

Tout le monde peut devenir actionnaire et prendre part à la lutte.

En quelques mois seulement, Time for the Planet a remporté un large succès, rassemblant plusieurs milliers de personnes autour de leur cause et une communauté fortement engagée.

Dans cette interview, Arthur nous parle de son parcours, du projet Time for the Planet et nous livre ses conseils pour créer une communauté engagée.

Peux-tu nous présenter ton parcours ? Comment en es-tu venu à co-fonder Time for the Planet ?

Rien ne me prédestinait à être entrepreneur. A la base je viens du sport ! J’ai été en fac de STAPS et comme j’avais beaucoup de temps libre, j’ai créé en parallèle de mes études des communautés sur les réseaux sociaux qui ont rapidement rassemblé des centaines de milliers puis des millions d’utilisateurs. Puis j’ai eu l’idée de transformer ces communautés en médias avec des sites internet et applis smartphone pour les monétiser avec des annonceurs et de la pub.

Ensuite, j’ai monté des boîtes dans des services (apps de dating, de jeux, micro événementiel…) avant de finir par la case co-gestion de la partie Europe du réseau social américain Triller, qui compte aujourd’hui des centaines de millions d’utilisateurs.

Comme tu le vois, c’est un parcours purement digital mais très éloigné de ma nature profonde. J’ai grandi à la campagne et je me sens plus proche de la nature. J’ai eu vite besoin de me recentrer sur mon ADN. J’ai donc tout arrêté début 2019 et j’ai cherché à mettre plus de sens dans ce que je voulais faire et être plus aligné avec les enjeux du siècle.

En cherchant, je me suis aperçu que le problème du réchauffement climatique et de l’écologie en général est qu’on n’y associe pas de réalité et de modèle économique, ce qui nuit à sa crédibilité. Si on veut que les gens s’impliquent, il faut pouvoir les payer. On doit donc trouver des modèles qui allient écologie, économie et qui fonctionnent.

J’avais donc l’idée de créer un startup studio qui détecterait des innovations durables avec un réel impact et qui seraient viables économiquement.

Puis j’ai rencontré les autres co-fondateurs de Time for The Planet, Nicolas et Mehdi.

Comment est née l’idée de Time for the Planet ?

Nicolas et Mehdi avaient eu cette idée depuis 10 ans déjà. Il sont très social business et avaient imaginé le process de Time pour du social. Mais avec l’ampleur de la crise climatique, ça s’est transformé en « environmental business », si on peut dire ça comme ça. On s’est tous rejoint autour d’un embryon d’idées qu’on a brainstormées et c’est comme ça que TFP est né.

Peux-tu nous expliquer en quoi consiste Time for the Planet?

Time est une entreprise qui crée des entreprises, paramétrées de A à Z pour lutter contre le réchauffement climatique. Leur mission unique est d’avoir le plus gros impact positif possible au regard des émissions de gaz à effet de serre. En ce sens, on vise la performance environnementale avant la performance économique.

Pour cela, on va détecter des innovations à impact, surtout scientifiques et technologiques, qui participent à réduire ou absorber les gaz à effet de serre. Ca peut être du High Tech comme du Low Tech et parfois même du No Tech.

Une fois ces innovations trouvées, on leur dédie des équipes d’entrepreneurs pour pouvoir les déployer, trouver des modèles économiques, les transformer en entreprises pour qu’elles puissent grossir.

Notre rôle est de chapeauter ces 2 parties et d’injecter de l’argent pour que le déploiement et le développement s’accélèrent en imposant l’Open Source. L’open Source est le cœur du réacteur chez nous. On n’a plus beaucoup de temps pour agir et il faut que les entreprises qu’on crée puissent être démultipliées partout et que les personnes qui ont envie de développer ce même type d’entreprise puissent le faire. Il est nécessaire d’être un maximum dans le partage.

Comment vous faites pour sélectionner ces innovations ?

On a un réseau d’évaluateurs qu’on est en train de constituer via une plateforme sur notre site. Il est composé d’experts de différents domaines scientifiques, technologiques, des ingénieurs.

Ils donnent leur avis sur les innovations qui sont bonnes et passables à l’échelle. C’est un critère important car on donne à nos associés un TRP : Taux de Retour pour la Planète (et non un Retour sur investissement) et on tient à leur retourner le plus faut taux possible.

On fait alors passer la 1ère sélection devant un Comité d’experts Fixe, composé de pointures qui connaissent bien le sujet et qui doivent attester que ces innovations sont viables et peuvent passer à l’échelle.

Après ce 2ème tri, on fera un test des modèles économiques avec des phases de Growth Hacking : on va vendre avant même de lancer le projet, c’est à dire qu’on va vendre un produit qu’on aura fait exister fictivement avec un site web, un design pour s’assurer qu’on trouve le bon business model.

Et enfin, après cet écrémage, on arrive à une dernière étape qui est le vote éthique avec tous nos associés où chacun va voter. Une manière de faire appel à la sagesse des foules car les gens peuvent voir des choses qu’on n’aura pas vues.

Comment avez-vous fait pour vous faire connaître ?

En décembre on a organisé une conférence pour présenter Time dans les grandes lignes. On a fait un POC (Proof of Concept) en disant « Luttez contre le réchauffement climatique, pas contre l’entrepreneuriat » !

Il y a 250 mecs qu’on ne connaissait pas qui se sont pointés et on leur a expliqué Time. Ça a pris, on a vite atteint 150 actionnaires sauf qu’on n’était pas du tout structurés à l’époque, on avait juste le discours ! On a dû s’organiser pour être prêts à communiquer dès le mois de février. On a fait une vidéo où j’ai expliqué Time sur les réseaux. A ce moment là on était un peu plus en place pour accueillir les nouveaux actionnaires et commencer à vraiment communiquer.

Vous avez réussi à créer un véritable effet boule de neige depuis. Quelle a été votre stratégie pour générer autant d’engagement et d’engouement autour de ce projet ?

Si j’ai retenu une chose des communautés, c’est qu’il ne faut pas penser que c’est tel ou tel canal qui va nous aider à grossir. La recette n’est pas dans les techniques, elle est dans le fait de dire très clairement aux gens ce que tu fais, et surtout leur donner les moyens de l’exprimer extrêmement facilement. Il faut un bon mélange de wording et design.

Le gros travail été de se dire comment mettre à la disposition des gens des contenus qui puissent leur permettre d’exprimer ce qui les a poussé à nous rejoindre ou ce qu’ils ont aimé chez nous en 1 clic. Si tu fais ça, ça fonctionne.

Ça passe par des petits hacks comme par exemple sur Linkedin où les gens partagent un visuel qu’on met à leur disposition pour dire qu’ils sont devenus actionnaires.

Et puis il y a aussi le facteur timing qui est un ingrédient très important: on est arrivé au bon endroit au bon moment, celui où tout le monde a pris conscience de l’urgence climatique. C’est devenu une priorité des français, c’est quand même dingue quand tu y penses !

On a aussi écouté les gens, ce qui est très important : il y a eu beaucoup de personnes qui nous ont demandé s’ils pouvaient partager des actions de time, ce qui a donné ces outils qu’on a mis à leur disposition.

Vous avez réussi à créer un véritable sentiment d’appartenance, comment tu expliques ça ?

Je ne sais pas trop…Il faut être très empathique et sincère pour créer une communauté, et ça je pense que ça se sent. Au début on a créé des vidéos pour dire où on en était, quand on galérait et que c’était difficile, et ça, ça touche les gens qui ont envie d’aider.

Je pense qu’on est aussi allé cherché des gens sur Linkedin qui ont un niveau d’éducation important : ils ont envie de s’impliquer parce qu’ils sont dans des sphères qui leur permettent de le faire.

Il y aurait peut-être aussi un 2ème argument : le sujet est tellement conflictuel, culpabilisant, déconnecté de la réalité et où ça se tire dans les pattes, ça ne marche pas. Nous, on se positionne avec un objet commun et le fait de dire qu’on va le faire ensemble, ça crée ce sentiment d’appartenance parce que c’est ce que les gens veulent. Peut être qu’on a réussi à prendre cette fenêtre de tir qui fait qu’on ne se tire pas dessus et qu’on y va ensemble. En tous cas j’espère que c’est ça !

Comment est-ce que vous faites pour communiquer avec cette communauté et maintenir le lien ?

On fixe des RDV : 1 fois par mois on fait une vidéo qui explique tout ce qu’on a fait. Je pense que les gens ont besoin de voir comment ça avance ;

Ensuite on essaie de communiquer un max sur les réseaux sociaux : 1 publication par jour, qui permet de montrer qu’on est actifs, que ça avance.

Et puis c’est aussi inhérent à ce qu’on fait, c’est ce que j’ai appris avec les apps mobiles : il faut engager les gens si on veut qu’ils soient les ambassadeurs. Et pour les engager quoi de mieux que de leur dire « mettez de l’argent, vous n’aurez aucun retour sur investissement » !

Après il faut qu’on soit sincère quand on fait ça. On est bénévoles, on ne gagne aucune tune, on bosse à côté, ce qui fait que les gens se disent qu’on est sincères.

Si tu pouvais remontrer le temps, qu’est ce que tu ferais différemment ?

Ouh la, pas facile comme question, on a été tellement pris dans une tornade depuis le début ! Je réfléchis un peu…

Je pense que j’aurais fait plus attention à créer des contenus qui viennent directement des gens, c’est important pour que le sentiment d’appartenance soit encore plus fort, que les gens voient qu’ils sont sollicités et impliqués pour créer le contenu.

On a eu des témoignages d’associés qu’on a publié nous-même mais ça doit donner l’impression que c’est orchestré. Si on avait proposé à tout le monde de le faire, ils pourraient penser qu’ils auraient pu être à la place de cette vidéo.

A part investir dans Time for the Planet, comment les gens peuvent vous aider ?

On a déjà plus de 1000 propositions de gens qui veulent nous donner des coups de main. Au début on a eu du mal à structurer ça mais on a fini par trouver un système horizontal qui permet à qui veut de participer en mode projet : on crée des Planètes qui réunissent des gens ayant des compétences communes ou des attributs communs (par exemple la Planète Juriste ou la Planète Aix en Provence). Ceux qui veulent nous aider viennent dans cette planète.

Dans ces planètes sont initiées des comètes qui ont une naissance, une existence et une mort : ce sont les projets. Elles permettent de s’impliquer à son échelle, quand on en a envie, à son initiative ou non.

Chaque personne qui veut agir et amener sa compétence est un Quark, la plus petite particule de l’univers, et celle qui est plus sur l’aspect humain et qui veut piloter les comètes, accueillir les gens qui arrivent, sont des gluants (ce qui permet à la matière d’être unie).

Pour rejoindre ce réseau, il faut aller sur le site, cliquant sur « J’agis » et on choisit la compétence.

Tes conseils pour créer une communauté engagée :

- Avoir un discours très clair.

- Savoir matérialiser ce discours avec des contenus tout aussi clairs qui permettent aux gens d’exprimer en un seul clic = donner les moyens aux gens de s’exprimer. Nous on a pris le top 10 des gens qui expliquaient Time et toutes les personnes qui rejoignent Time peuvent aller dans le dossier et faire un copier coller. C’est la clé des clés.

- Communiquer avec elle, créer des RDV, faire des vidéos qui permettent de faire ressentir les émotions, ce qui n’est pas évident avec des textes, faire des wébinaires (ça permet vraiment aux gens de poser des questions et de pouvoir en parler à leur tour).

Cette interview est une retranscription de nos échanges.

Stratégie web : 5 étapes pour créer un site internet efficace en 2020

183:777691570 (Rym Soussi) — Thu, 08 Oct 2020 07:38:01 GMT

Créez un site web visible, efficace et professionnel

Ça y est, vous avez décidé de faire le grand saut et de vous montrer au monde en créant votre site internet ?

Bonne nouvelle ! De nos jours on peut construire assez facilement son propre site web. Plus besoin coder ! Avec un peu de technique, des tutos et la multitude de solutions de création en ligne disponible sur le marché, créer son site peut se faire en quelques jours.

MAIS ... il est beaucoup moins facile de créer un site qui marche, c’est-à-dire bien référencé, qui génère du trafic, séduit, convertit (= qui fait passer à l'action) et donc, crée de la valeur.

En cause, la forte concurrence sur le web et les exigences de plus en plus fortes des moteurs de recherche.

D’ailleurs, si créer un site internet bien positionné sur Google était à la portée de tous et réellement gratuit, les agences web et les freelances n’existeraient pas… ��

Pour y parvenir, il n’y a pas de secrets : il faut le penser en amont selon une stratégie digitale bien définie.

La stratégie digitale : condition sine qua non pour un site internet optimal

Un site internet qui marche a une approche fonctionnelle: il poursuit un objectif défini (vendre des produits ou services, générer des prises de RDV, avoir des inscriptions, demander un devis, etc...) en suivant un chemin pensé pour l’atteindre .

Ce chemin, c’est votre stratégie digitale .

En l’absence de stratégie digitale , un site internet n’a d’autre but que d’exister et de se perdre dans les méandres d’internet…��

Malheureusement, j’ai constaté que beaucoup (trop) d’entrepreneur.e.s, d'artisans et d’indépendants entament la création de leur site sans passer par cette phase de réflexion fondamentale.

C’est un peu comme prendre le volant de sa voiture sans destination précise…

C ’est pourquoi je vous présente, dans cet article, les 5 étapes à suivre pour créer la stratégie digitale de votre site web.

Et ce n’est pas tout ! A la fin de l’article, je vous expliquerai, dans un Bonus, comment structurer vos pages pour maximiser vos conversions.

Etape 1 : Définissez un public cible

Toute stratégie qui se respecte doit débuter par ce point essentiel.

Si vous vous adressez à tout le monde, autant tirer les yeux bandés. Non seulement vous ne ferez pas le poids face à une concurrence qui s’adresse à son public de manière ciblée, mais vous serez en plus en incapacité de communiquer les messages qui feront mouche.

Il faut compter en moyenne 2 secondes pour convaincre un internaute de rester sur votre site et lui donner envie de lire la suite !

2 secondes…autant dire que le challenge est énorme !

C’est pourquoi avoir une parfaite connaissance de vos cibles vous facilitera l’exercice.

Les connaître, c’est être capable de répondre à ces questions :

Qui sont vos clients ?
Quels sont leurs besoins ?
Leurs désirs ?
Leurs envies ?
Leurs préoccupations ?
Quelles solutions cherchent-t-ils ?
Comment les cherchent-ils ?
Quel vocabulaire utilisent-ils ?
Comment perçoivent-ils la valeur de votre offre ?
Etc.

Les réponses vont vous permettre de construire vos « buyer personas » : il s’agit d’une représentation semi-fictive de votre client idéal sous forme de portrait robot, basée sur des études de marché et des données réelles sur vos clients existants.

Cela vous permettra de comprendre leur mode de fonctionnement, d’adapter votre discours, de définir le parcours client adéquat et de mettre le doigt sur la sémantique qu’ils utilisent. Ce dernier point est fondamental pour votre référencement naturel. Nous y reviendrons à l’étape 4.

Etape 2 - Etudiez vos concurrents

L’étude de la concurrence est une source d’information inestimable pour votre entreprise et la construction de votre site internet. Voici quelques bonnes raisons de loucher chez son voisin �� :

Etudier vos concurrents vous permet de vous positionner par rapport à eux et trouver votre élément distinctif. Qu’est-ce qui va rendre votre offre/site unique ? Sur quoi pouvez-vous vous différencier ?

Etudier leur présence en ligne vous indique les mots clés sur lesquels ils se positionnent . Vous pourrez alors soit vous aligner, ou vous distinguer et les devancer en trouvant des mots clés plus stratégiques.

Vous pourrez repérer les formules gagnantes (il est inutile de ré-inventer ce qui marche déjà), comprendre d’où ils tirent leurs sources de trafic, qui sont leurs clients, comment ils communiquent avec eux etc.

Etape 3 : Définissez le processus décisionnel de vos clients potentiels

Si vous vouliez faire de votre site une œuvre d’art, oubliez ça.

Votre site est avant tout un outil commercial (ou de communication) au service de l’internaute : il doit donc être fonctionnel (ce qui ne veut pas dire qu’il ne doit pas être beau) et offrir une belle expérience utilisateur.

Et pour cela, vous devez comprendre le processus décisionnel de votre public cible.

Le processus décisionnel correspond au parcours d’achat du visiteur, depuis la recherche d’information à la réalisation de l’action souhaitée (achat d’un produit, prise de rdv, appel, inscription…).

Ce processus se fait en 5 phases :

1 – La prise de conscience du problème / du besoin :

Pour satisfaire vos clients potentiels à ce stade d’éveil, vous devez identifier leur problème ou leur motivation d’achat puis leur proposer du contenu informatif sur comment votre marque peut répondre à ses besoins. A ce stade, positionner votre site web sur les bons mots clés est fondamental.

2 – La recherche d’information :

À cette étape, votre client potentiel recherche des solutions ou des informations sur différents produits pour répondre au besoin qu’il a détecté à l’étape précédente. Il s’agira alors de lui proposer des informations précises sur le produit ou service, ses atouts, pour lui faciliter l’évaluation.

3 - La décision d’achat :

Après avoir comparé les différentes solutions, votre prospect va sélectionner le ou les produits qui répondent le mieux à ses besoins et passer à l’action.

4 – La fidélisation :

Cette phase après-vente cherche à maintenir la relation et la satisfaction du client, bâtir une relation individuelle et personnelle afin de les accompagner tout au long de leur cycle d’achat, et ainsi les fidéliser.

5 – La recommandation :

Durant cette phase, l’entreprise doit se concentrer sur le développement du sentiment d’appartenance à la marque. Cela passe par la construction d’une relation personnalisée avec le client. L’objectif est de transformer ses clients en ambassadeurs qui seront capables de multiplier les taux de conversion.

Concernant votre site internet, votre réflexion s’appliquera surtout aux étapes 1, 2 et 3.

�� Il est fondamental de penser votre site web comme un dispositif qui fait passer à l’étape suivante, jusqu’à l’acte final souhaité.

En d’autres termes, il s’agira d’accompagner votre cible tout au long de son processus de décision, en lui proposant des contenus adaptés qui vont alimenter sa réflexion et lui fournir des réponses utiles.

Etape 4 - L’analyse sémantique

Une analyse sémantique consiste à identifier les variations lexicales autour des mots clés utilisés par les internautes lors de leurs recherches. Ce champ lexical sera par la suite intégré dans les contenus de vos pages.

Le référencement naturel étant essentiellement focalisé sur ces contenus, l’analyse sémantique est une étape INCONTOURNABLE .

Voici comment procéder pour créer votre champ sémantique :

1 - Identifiez les expressions clés recherchées par votre public cible et qui sont pertinentes pour votre activité.

L’enjeu consiste à trouver des expressions clés ayant un volume de recherche élevé, qui correspondent à un besoin auquel vous répondez et où il y a peu de concurrence (ce qui va vous permettre de remonter dans les 1ers résultats de recherche).

2 - Définissez, pour chaque expression ou mot clé identifié, son champ lexical, c’est à dire l’ensemble de mots et expressions qui tournent autour de la même thématique.

Enrichir le vocabulaire de vos pages sur une même thématique permet de renforcer leur référéncement.

Pour cet exercice, vous pouvez vous aider d’outils tels que alyze.info, sequantum.com, 1.fr, Ahref, Semji, Google Correlate, Semrush Keyword …

3 - Travaillez en profondeur l’environnement sémantique de vos pages en intégrant ce champ lexical dans vos contenus.

Etape 5 - Créez le plan du site

Eh oui, contre toute attente, cette étape vient en dernier !

Ce n’est qu’une fois que vous avez repéré les besoins/envies de votre public cible, les mots clés sur lesquels vous positionner et leur champ lexical que vous pourrez créer l’architecture de votre site internet.

Avant de vous lancer dans cette opération, gardez bien en tête que le site ne doit pas parler de vous mais des personnes que vous aidez ou à qui vous vous vendez votre produit. C’est donc leur problème ou leur besoin auquel répond votre offre qui doit être mis en avant.

Mes conseils :

�� Si vous proposez des produits à la vente , pensez à la stratégie de vos pages de vente et fiches produits et consacrez-y un maximum de temps. Ce sont les pages où l'utilisateur effectue le dernier clic avant la vente, elles sont donc décisives . Les pages de vente sont souvent négligées, même par les grandes marques. C'est donc pour vous l'occasion de vous démarquer !

Optimisez le référencement et travaillez-les pour qu'un maximum de visiteurs passent à l'action. Cela peut être en démontrant les bénéfices du produit pour l'utilisateur (je ne parle pas des caractéristiques du produit mais bien de son utilité ou des avantages qu'il va procurer à l'acheteur) ou ses particularités s'il en a, par exemple. Gardez en tête que vous devez toujours parvenir à attirer et garder l'attention du visiteur jusqu'au clic d'achat. L'exercice n'est pas facile, mais les résultats sont au RDV !

�� Si vous proposez des services , afin d’optimiser vos pages pour le référencement, l’idéal est de créer une page par besoin ou problème et par cible.

Ainsi, si vous proposez un même service pour 2 cibles différentes mais qui nécessitent une communication distincte ou qui fait appel à des problématiques différentes, mieux vaut créer 1 page par cible, chaque page proposant son argumentaire propre, ses mots clés et le champ lexical adéquat.

Par ailleurs, pensez à proposer une navigation facile d’utilisation, fluide et lisible.

Pour plus d’informations sur la manière de référencer votre site internet, vous pouvez consulter l'article Comment référencer son site internet sur Google .

Enfin, privilégiez le CMS (plateforme de création de site web) qui vous permettra un référencement optimal. Des plateformes comme Wix ou Shopify sont à éviter car vos possibilités sont limitées. Wordpress ou Prestashop sont des logiciels open source plus adaptés.

Ne loupez pas le bonus !

Conseils pour structurer les contenus de votre page web de manière optimisée

��

�� Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec ces différentes étapes, faire appel à un professionnel pour vous accompagner dans cette réflexion est souvent la meilleure solution.

�� Vous avez un projet de site web ? Je vous propose une session stratégique de 15 min pour vous aider à faire le point sur vos besoins et vous donner des pistes de réflexion.

�� Vous avez déjà un site web mais il ne vous apporte pas de trafic ? Je vous propose un audit gratuit

BONUS

Conseils pour structurer le contenu des pages de votre site web

La manière dont vos pages et vos contenus sont structurées influe directement sur la conversion de vos visiteurs, mais aussi sur votre référencement.

Une étude démontre que 81% des internautes lisent, en moyenne, le premier paragraphe, contre 32% seulement pour le quatrième paragraphe. Ainsi, si vous placez une information importante trop loin dans le texte, elle risque de totalement échapper à la moitié des gens, ce serait dommage !

Pensez donc à structurer votre contenu en hiérarchisant l’information de la plus importante à la moins importante, selon la technique de la pyramide inversée.

De plus, Google donne plus de poids au haut de page dans sa mécanique d’indexation. Les mots clés situés dans la première partie de la page impactent davantage les moteurs de recherche que les mots clés placés plus loin dans la page.

A ) La page d’accueil

La page d’accueil a une fonction bien précise : elle est dédiée à orienter le visiteur et lui inspirer confiance.

1 – L’accroche (sommet de la pyramide)

Comme je le disais plus haut, vous avez en moyennes 2 secondes pour happer l’intérêt de votre visiteur. L’accroche va donc être l’élément le plus important de votre page.

Pour capter son attention, elle doit exprimer clairement le besoin, la problématique ou l’envie de votre visiteur et la solution que vous lui proposez. Cet exercice n’est pas facile, et vous aurez sûrement à tester plusieurs version différentes pour trouver celle qui marche le mieux.

2 – L’orientation

Votre page d’accueil doit orienter votre visiteur vers les pages qui répondent à ses préoccupations ou ses besoins. Un peu comme un panneau d’indication… avec un teaser en plus : vos messages doivent lui donner envie d’y aller !

3 – La preuve sociale

Votre page d’accueil doit également servir à démontrer votre crédibilité et rassurer le visiteur, surtout s’il ne vous connaît pas.

Si vous avez des témoignages, des cas clients, des avis Google ou Trust Pilot, ou des coupures de presse, n’hésitez pas à les mettre en avant.

4 – L’appel à l’action

Les boutons d’appel à l’action doivent emmener vos visiteurs là où vous voulez qu’ils aillent : vers les autres pages.

B ) Les pages d’offre de produit ou service

1 - L’accroche

A l’instar de la page d’accueil, toutes vos pages doivent proposer une accroche qui attire l’œil et qui contient l’information essentielle, à savoir votre proposition de valeur = les bénéfices que recherchent vos cibles et l’expérience unique que vous leur proposez.

2 – L’offre

Développez les caractéristiques de votre offre, détaillez de manière concrète ce que vous proposez, votre manière de travailler.

Montrez des preuves sur votre capacité à leur apporter les bénéfices qu’ils attendent en leur apportant des éléments de crédibilité (témoignages, trust pilot, notes Google etc.)

3 – L’appel à l’action

Informez sur la prochaine étape à suivre : prise de RDV, téléchargement, inscription, appel téléphonique (mieux vaut leur permettre d’être rappelé que de proposer qu’ils vous appellent) …

Veillez à bien identifier le parcours de l’utilisateur et à quelle étape de réflexion il se trouve pour ne pas le brusquer ou griller les étapes (cf. Etape 3 - Définissez le processus décisionnel de vos clients potentiels)

Vous l’avez compris, créer un site internet efficace demande de respecter de nombreux critères impliquant des compétences différentes (design & ergonomie, référencement, rédactionnel, développement, …). Faire appel à des professionnels de la création est souvent la meilleure solution.

�� Vous avez un projet de site web ? Je vous propose une session stratégique de 15 min pour vous aider à faire le point sur vos besoins et vous donner des pistes de réflexion.

Demandez à être rappelé.e

�� Vous avez déjà un site web mais il ne vous apporte pas de trafic ? Je vous propose un audit gratuit.

Demandez votre audit gratuit

Mathilde Gaymard, co-fondatrice de Nü Morning : "La transparence est primordiale quand on prend un engagement éthique et responsable en tant qu'entreprise"

183:777691570 (Rym Soussi) — Sun, 12 Jul 2020 16:14:45 GMT

Interview de Mathilde Gaymard, co-fondatrice de Nü Morning

Peux-tu nous présenter Nü Morning ?

Le petit déjeuner a toujours été un repas très important pour moi et j’ai toujours été à la recherche d’une alimentation saine et respectueuse de l’environnement.

J’ai vite constaté qu’il n’existait quasiment aucune offre à la fois saine, gourmande et variée de céréales pour le petit-déjeuner. J’ai donc décidé de créer une offre de granola respectant de forts engagements éthiques, environnementaux et nutritionnels.

Le marché des céréales est ultra-concurrentiel en France. Il y a énormément de produits très industriels à prix cassés.

Nous nous positionnons comme des artisans où tout est fabriqué dans notre atelier à Lyon.

Peux-tu te présenter et nous raconter un peu ton parcours ?

J’ai co-fondé Nü Morning avec mon compagnon David en 2017. C’est un projet particulier car il mêle par plein de façons vie privée et vie professionnelle .

Je suis ingénieur agronome et j’ai toujours été passionnée par l’agro-alimentaire. Mais je ne me suis pas orientée vers les métiers scientifiques pour autant. J’ai toujours été très attirée par les concepts d’innovation, de création, de psychologie du consommateur.

J’ai commencé mon parcours professionnel avec Danone dans le domaine de la nutrition médicale et infantile. C’est une expérience très riche qui m’a permis d’apprendre beaucoup de choses mais je me suis rapidement rendu compte que ce n’était pas le type d’entreprise qui me correspondait.

David, lui, est ingénieur spécialisé dans le développement informatique. Avant Nü Morning, il travaillait dans une boîte de sécurité informatique.

Comment en êtes-vous venus à créer Nu Morning tous les deux ?

Il n’était pas prévu que David fasse partie du projet ! Au début je devais travailler avec une personne qui n’a tenu que quelques jours. David s’occupait du site internet et au fur et à mesure, il a fini par s’impliquer à 200% dans le projet !

S’associer avec la bonne personne est très difficile : il faut pouvoir se dire les choses tout en étant complémentaire.

Nous avons cet équilibre avec David, même si ce n’est pas toujours facile car on a des façons de travailler très différentes ! J’ai été très habituée à travailler et brainstormer en équipe chez Danone et c’est quelque chose qui me convient, j’aime le fait de réfléchir et débriefer ensemble. David, lui, est plutôt un travailleur solo et n'est pas un grand fan des réunions à répétition !

Comment avez-vous réussi à trouver un équilibre en tant que couple ?

On a l’avantage de très bien se connaître et de savoir comment l’autre fonctionne. On s’adapte à l’autre.

Le fait d’être en couple fait qu’on peut tout se dire et ça me convient car je suis quelqu’un qui a beaucoup de mal à critiquer et faire des reproches aux gens. J’ai tendance à tout garder pour moi et à accumuler de la rancœur, ce qui est l’exact opposé de ce qu’il faut faire quand on est associé à quelqu’un!

Est-ce que vous arrivez à concilier vie privée et pro ?

Il est pour l’instant très difficile de séparer les deux, d’autant plus qu’on est une toute petite équipe de 5 personnes et encore à nos débuts.

Je pense que lorsqu’on aura délégué certaines tâches, on pourra commencer à avoir d’autres projets à côté. Pour l’instant Nu Morning nous prend 400% de notre temps. On a une telle charge mentale que c’est dur de couper.

Parfois je me retiens de parler travail au petit déjeuner mais ce n’est pas facile !

Quel est votre engagement éthique et responsable ?

Notre engagement s’applique sur plusieurs domaines : tout d’abord, nous sommes certifiés bio et nous nous adressons à des circuits de distribution spécialisés épicerie fine, magasins bio, cafés et restaurants.

Nous sommes également membres du 1% for the planet depuis novembre dernier.

Tous nos produits ont une composition 100% végétale et on propose un emballage 100% sans plastique, ce qui est super rare sur notre marché. Le carton est recycable et à l’intérieur on a un petit sachet qui ressemble à du plastique sauf que c’est du papier compostable !

On a encore des progrès à faire mais on fait très attention à notre approvisionnement: le cacao, les banane et les noix de coco que nous utilisons sont bio et issus du commerce équitable.

Alors bien sûr on est très loin du 100% origine France car cela limiterait énormément notre offre. Je suis assez partagée sur le sujet car je sais qu’il faut soutenir l’économie française et réduire notre impact carbone mais les pays qui fournissent les matières 1ères telles que le cacao ou les bananes ont aussi besoin de nous pour vendre leurs produits. Je pense qu’il faut évidemment privilégier les produits que l’on peut trouver en France mais quand il s’agit d’ingrédients qu’on ne trouve pas en France comme le café, on n’a pas trop le choix.

Comment communiquez-vous sur cet engagement ?

On essaie de se démarquer par rapport à nos engagement nutritionnels qui peuvent être assez clivants notamment par rapport au sucre, mais aussi par nos engagements environnementaux.

Mais on a encore du mal à valoriser le fait d’être artisan et il est difficile de savoir si c’est une valeur ajoutée pour les gens.

Le problème vient du fait qu’il y a des marques qui brouillent les pistes en confiant leur production à des industriels et qui affichent une production artisanale.

Par exemple, Biocoop a un programme qui s’appelle « Petit Producteur ». Par définition, un petit producteur a 2-3 employés maximum. Certains concurrents qui sous-traitent sont référencés comme tels parce qu’ils ne sont que 2 dans les bureaux !

Il devient alors très compliqué pour le consommateur de savoir dans quelles conditions sont faites les choses, il y a un vrai problème de transparence. C’est tout le problème du greenwashing et des marques qui veulent surfer sur les tendances.

Comment comptez-vous remédier à cette méfiance du consommateur ?

Pour nous, la meilleure manière d’être transparent est de montrer les coulisses de la production au public.

Nous sommes en train de créer notre nouveau site et nous voulons y montrer notre processus artisanal et réussir à dire ce que les autres ne peuvent pas dire.

Les réseaux sociaux sont également un très bon moyen pour ça. Les gens aiment voir l’humain derrière la marque et c’est quelque chose sur lequel on doit travailler car étant timides tous les deux, on a beaucoup de difficulté à se montrer et à se mettre en scène !

Mais je pense aussi qu’il y a un travail à faire du côté du consommateur. Il est important de se renseigner, de comprendre, de développer un esprit critique pour distinguer les entreprises qui sont sincères de celles qui ne le sont pas pour pouvoir faire les bons choix.

Quel a été votre plus gros challenge depuis le début de l’aventure ?

On en a eu beaucoup mais le plus gros que nous avons rencontré, et qui n’est pas encore résolu, est d’assurer une distribution plus importante et d’arriver à un point d’équilibre qu’on a pas encore atteint.

La distribution physique est dure, il y a beaucoup de concurrence, beaucoup de personnes qui ne répondent pas, c’est un travail d’endurance qui est vital pour l’entreprise.

Pour l’instant, nous sommes distribués en magasin bio, en épicerie fine, dans les cafés, hotels et restaurants. Nos clients sont des indépendants mais si on veut grossir, il faut être référencé dans la centrale d’une chaîne d’un magasin bio qui permet d’avoir une distribution nationale sur une 100aine de magasins. Il n’est pas facile d’en faire partie, d’autant que les commissions sont très importantes.

Au début, on voulait se positionner sur le BtoC et l’achat en ligne. On n’avait pas du tout vocation à être dans la distribution physique en magasin. Mais on s’est vite rendu compte qu’il n’était pas facile de vivre uniquement de vente en ligne.

Nous l’avions lancée sur la base d’abonnements mensuels : les gens s’abonnaient et recevaient une box tous les mois. C’était assez facile d’un point de vue logistique car on produisait en fonction du nombre d’abonnés, il n’y avait pas besoin d’avoir un stock constant.

Mais cela demande un énorme travail de SAV car il y a souvent des problèmes de livraison. On a déjà eu 25 colis qui se sont perdus avec des gens qui appelaient sans arrêt pour savoir où étaient leurs colis !

Quels conseils donnerais-tu à un entrepreneur qui se lance dans un projet éthique et engagé ?

Je dirai ne pas négliger l’importance de sa communauté et de la transparence. Et très important, avoir bien formulé au préalable le « pourquoi » de son projet ! Se demander quel problème il souhaite résoudre et ce qui lui donne cette envie de se battre chaque jour ! Et enfin, surtout, de ne pas s’inquiéter si rien ne se passe comme prévu !!

Camille Colbus : " notre mission est de donner à chacun le pouvoir de lutter contre le gaspillage "

183:777691570 (Rym Soussi) — Sun, 28 Jun 2020 19:06:01 GMT

Too Good To Go a révolutionné la lutte contre le gaspillage alimentaire

1) Bonjour Camille, peux-tu te présenter ?

Je m’appelle Camille, j’ai 29 ans et je suis en charge de l’expansion de Too Good To Go .

Après avoir obtenu mes Masters en conseil en entreprise à la Sorbonne et en économie et gestion produits culturels, j’ai commencé à regarder ce qu’il se passait dans le monde de la culture et de l’ESS. C’est lors d’un événement en 2016 que j’ai rencontré Lucie Basch, la fondatrice de Too Good To Go.

A cette époque, l’application n’avait pas encore été lancée. J’ai intégré le projet à ses tout débuts en faisant du bénévolat pendant 3 mois. Je savais que je n’avais pas envie de bosser dans un grand groupe ou une grosse boîte. J’avais envie de donner un sens à mon travail et dans ce que je faisais au jour le jour.

De chargée du business développement, je suis rapidement devenue Account Manager où je m’occupais des grands comptes, puis directrice commerciale et directrice adjointe en 2019.

A ce titre, j’ai aidé Lucie sur la gestion d’équipes et le recrutement en montant un pôle People & Culture, qui correspond au pôle RH des grandes boîtes.

Nous avons aujourd’hui une équipe de 83 personnes disséminées en France et 700 au total dans 14 pays européens ! Depuis la fin de l’année dernière, j’ai rejoint l’équipe expansion pour étendre Too Good To Go à l’international avec notamment l’ambition de se lancer aux USA.

2) C’est une sacrée ascension et en très peu de temps ! Pourquoi ce choix des USA ?

Depuis 2016, nous avons eu l’objectif de tester le modèle de Too Good To Go dans différents pays. On s’est vite rendu compte qu’il fonctionnait très bien et qu’on était capable de se lancer à l’étranger assez rapidement.

On a eu envie de s’installer aux USA car le gaspillage alimentaire y est très problématique : 40% du gaspillage alimentaire provient de la restauration contre 14% en France. Il y a donc urgence à agir.

3) Too good to go permet aux commerçants de vendre leurs invendus de la journée sous forme de paniers que les particuliers viennent récupérer. Est ce qu’il a été compliqué de les convaincre de jouer le jeu à vos débuts?

En effet, ça n’a pas été facile car nous n’étions pas connus. Il y avait toujours un peu de réticence. Mais le fait que l’appli soit gratuite pour le commerçant a beaucoup aidé. On leur proposait de tester, sachant qu’ils n’avaient rien à perdre.

On a fait beaucoup de démarchage, contacté des grands comptes pour demander des RDV. On y est allés au culot et ça a payé ! On a eu la chance d’avoir de grandes chaines comme Eric Kayser qui ont cru en nous et qui nous ont suivi rapidement.

A partir du moment où on a eu des noms connus sur l’appli, il a été beaucoup plus facile de convaincre les commerçants. Parallèlement on a conclu des partenariats avec quelques mairies, notamment à Paris.

4) Est-ce qu’il a été plus facile de convaincre les particuliers ?

Pas forcément. C’est toujours le challenge avec les marketplace où tu dois développer en parallèle ta base de commerçants et d’utilisateurs, et c’est un travail qu’on a fait.

Nous avons eu une grande de couverture presse qui nous a aidé à nous faire connaître et à sensibiliser les consommateurs. C’est un sujet universel qui touche beaucoup la société et qui a favorisé le bouche à oreille.

Issu du site www.toogoodtogo.fr

5) Vous avez réussi à rassembler une très forte communauté engagée à vos côtés. Comment avez-vous fait pour la construire et la faire grandir ?

La communauté a toujours été un point très important nous. Nous avons eu dès le début l’ambition de sensibiliser, d’éduquer sur le sujet et d’aller beaucoup loin que juste avoir des utilisateurs.

Je me rappelle qu’au début de Too Good To Go, on rencontrait nos premiers utilisateurs. D’ailleurs je connais encore le tout premier ambassadeur ! C’est comme ça que la communauté a commencé à grandir. Elle a joué un rôle essentiel car c’est elle qui nous a permis de nous faire connaître et de faire en sorte que l’appli fonctionne.

Aujourd’hui, on a plus de 6 millions de personnes qui ont téléchargé l’application en France. Mais Too Good To Go n’est plus seulement une appli, c’est devenu un mouvement de lutte contre le gaspillage alimentaire . Beaucoup de nos utilisateurs se rassemblent sur des groupes Facebook pour partager leurs dernières découvertes en termes de gaspillage ou non gaspillage alimentaire.

On fait beaucoup de campagnes de sensibilisation autour de la problématique du gaspillage alimentaire et la presse nous suit pas mal sur ces sujets là.

6) A qui d’autre sont destinées vos campagnes de sensibilisation ?

Elles sont destinées à la population mais aussi aux acteurs de la food.

On a notamment créé un pacte sur les dates de péremption avec l’ambition de les harmoniser. Aujourd’hui, ce pacte a été signé par 30 acteurs de l’industrie agro alimentaire, comme Danone ou Monoprix.

Au niveau politique, nous avons été consultés sur la loi portant sur l’économie circulaire. Nous avons également travaillé sur une charte anti-gaspillage lors des dernières municipales. D’ailleurs certains candidats, dont Anne Hidalgo à Paris, ont intégré la charte dans leur programme.

7) Quelles sont vos ambitions sur le long terme ?

Notre ambition est de créer un mouvement global de lutte contre le gaspillage alimentaire à l’échelle de toute la planète.

On a commencé à faire ce travail avec les politiques mais l’idée est d’aller encore plus loin et de travailler sur l’éducation dans les écoles.

D’ailleurs on a travaillé avec la FAO sur un programme destiné à éduquer les enfants au gaspillage alimentaire. Le but est de remettre des livrets aux instituteurs expliquant ce qu’est le gaspillage et son impact sur la planète.

8) Comment peut-on vous aider à avoir plus d’impact ?

Tout d’abord en utilisant l’application pour rejoindre le mouvement, puis en relayant toutes nos campagnes de sensibilisation. Plus les gens vont en entendre parler, plus on aura un impact fort !

Hey, psssst ! Vous avez aimé ?

Découvrez d'autres interviews d'entrepreneur.e.s inspirant.e.s qui oeuvrent pour la planète et la société en vous inscrivant à ma newsletter qui se trouve juste là ��.

Vous y trouverez aussi des ressources, des trucs & astuces sur le marketing digital et l'entrepreneuriat.

De quoi vous inspirer pour ��!

Et promis, pas de spams ni bombardement d'emails ��

Marie-Gabrielle Sorin, CEO de We Engage: " L'entreprise est le meilleur endroit pour changer le monde. "

183:777691570 (Rym Soussi) — Sun, 14 Jun 2020 20:37:14 GMT

Interview : Marie-Gabrielle Sorin, fondatrice de We Engage

1) Peux-tu te présenter et décrire ton projet actuel ?

Je suis Marie-Gabrielle Sorin, fondatrice et CEO de We Engage .

Après 10 ans de conseil en relations publiques et un grand questionnement sur le sens de mon travail, j’ai fait un premier switch vers le Ministère de l’écologie pour trouver plus d’impact positif. J’y ai passé 2 ans à prendre conscience de tous nos défis sociaux et environnementaux et à rencontrer beaucoup d’acteurs incroyables qui apportent des solutions.

Puis j’ai fait un second virage, vers l’entrepreneuriat, en créant We Engage, pour me mettre au service des entreprises qui souhaitent s'engager pour un monde plus durable.

Avec We Engage, j’accompagne les startups, PME / ETI et grandes entreprises pour créer leur stratégie d’engagement sociétal.

Concrètement, je les aide à (re)donner du sens à leur business et à leur projet d’entreprise, à construire des programmes d’actions à impact positif, à créer des initiatives innovantes en collaboration avec des associations/ONG, à engager leurs collaborateurs, à interroger leurs pratiques business pour aller vers des modèles plus durables et engagés ou encore à se mobiliser pour des grandes causes.

2) Comment en es-tu venue à créer We Engage ?

J’ai créé We Engage avec la conviction très forte que l’entreprise est le meilleur endroit pour changer le monde , et donc qu'il fallait qu’elle s’engage beaucoup plus, avec plus d’audace et de créativité.

On a vu pendant la crise COVID, la puissance du collectif pour agir. Or, l’entreprise, c’est le collectif par excellence .

C’est un projet commun avec une vision, au service d’une mission pour la société et qui embarque avec elles des collaborateurs, des clients, des fournisseurs, des partenaires, des territoires.

Il y a clairement une nouvelle génération d’entrepreneurs et de leaders qui est en marche pour (re)donner du sens à leurs entreprises, transformer le business pour avoir un impact social et environnemental positif et pour relever les grands défis de notre société.

J’avais envie de me lever le matin pour les accompagner sur ce chemin, avec une approche innovante et très pragmatique.

3) Quel est ton plus grand challenge aujourd'hui ?

Le plus grand challenge, c’est clairement celui de faire prendre conscience aux entrepreneurs du pouvoir qu’ils ont d’agir pour construire un monde meilleur.

On dit que l’entreprise devient de plus en plus « politique », c’est très vrai.

L’entreprise a un très grand pouvoir pour la société, il n’y a qu’à voir combien de fois on à affaire à une entreprise dans notre vie quotidienne : elles nous nourrissent, nous habillent, donnent à manger à nos enfants, nous font travailler, nous permettent de communiquer, etc.

Bien sûr qu’elles ont un rôle sociétal! Je m’étonne encore qu’on puisse en douter.

4 ) Que faudrait-il faire pour que toutes les entreprises se sentent davantage concernées ?

Pour que les entreprises se sentent davantage concernées, il faut les sensibiliser toujours plus aux défis sociaux et il faut surtout leur montrer qu’agir leur est accessible .

Et puis il faut les accompagner pour leur mettre le pied à l’étrier.

Il est évident que les entreprises subissent beaucoup d’injonctions et on leur parle de responsabilité, de compensation, de réduction des impacts négatifs.

Mais on peut prendre le sujet autrement, avec optimisme. C’est de l’engagement, des convictions, des actions dont il s’agit : quelle est la mission de mon entreprise pour la société? Comment contribue-t-elle aux grands défis sociétaux? Quelles vision et actions je propose à mon comex, mes collaborateurs, mes parties prenantes pour construire un monde meilleur?

5) Quels conseils donnerais-tu aux entrepreneurs qui te lisent et qui souhaitent s'engager ?

D’abord, je leur dirais qu’il ne faut pas perdre de temps. Les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants sur ces sujets, les salariés sont en quête de sens et de projets collectifs utiles, les investisseurs sont aussi en train de mettre des critères d’impact.

Bref, il ne faut pas remettre à plus tard l’engagement sociétal qui devient un axe stratégique pour tous les business, a fortiori pour sortir de la crise.

Ensuite, que chaque entreprise peut agir à sa mesure. Quel que soit votre business, votre secteur, quelle que soit votre taille d’entreprise, il y a toujours de quoi rendre votre projet d’entreprise plus sociétal.

Et enfin, je leur dirais : osez et soyez créatifs dans votre engagement!

Faites parler vos convictions personnelles, allez à la rencontre d’innovateurs sociaux et d’ONG pour apprendre d’eux, soyez agiles pour inventer une nouvelle offre éco-responsable, intéressez-vous aux nouveaux modèles économiques durables, échangez avec vos collaborateurs pour ré-interroger ensemble votre projet d’entreprise avec un prisme plus sociétal, etc.

Il y a beaucoup à faire et c’est souvent avec peu qu’on on arrive à déplacer des montagnes.

�� Pour en savoir plus sur We Engage : https://www.we-engage.fr

Hey, psssst ! Vous avez aimé ?

Découvrez d'autres interviews d'entrepreneur.e.s inspirant.e.s qui oeuvrent pour la planète et la société en vous inscrivant à ma newsletter qui se trouve juste là ��.

Vous y trouverez aussi des ressources, des trucs & astuces sur le marketing digital et l'entrepreneuriat.

De quoi vous inspirer pour ��!

Et promis, pas de spams ni bombardement d'emails ��

Fidèle à ses convictions, Floriane Addad propose un nouveau modèle d'économie collaborative, solidaire et écolo avec MyTroc

183:777691570 (Rym Soussi) — Sun, 07 Jun 2020 19:30:30 GMT

Interview : Floriane Addad, fondatrice de MyTroc

1 - Peux-tu nous présenter brièvement ton parcours ?

Avant de me lancer dans cette aventure, je réalisais des comédies musicales pour enfants. J’avais aussi un groupe de musique et l’on se produisait sur de belles scènes parisiennes.

En 2015 j’ai tout arrêté pour me consacrer entièrement à MyTroc. Sensible à l’écologie depuis mon enfance, il fallait que je fasse quelque chose pour « réparer » le monde et faire ma part.

2 - Tu as créé My Troc en 2015 qui compte aujourd’hui 5 personnes, peux-tu nous expliquer le concept?

Effectivement, aujourd’hui nous sommes 5 salariés dont 3 associés.

MyTroc.fr est une plateforme innovante de don et de troc de biens et de services fonctionnant avec une monnaie virtuelle, la noisette. La noisette est la première monnaie au service du développement durable générée par les actes de consommation responsable et solidaire de ses 173 000 utilisateurs.

Le but : réduire la surconsommation et le gaspillage, lutter contre la précarité, favoriser le lien social et la résilience.

Aujourd’hui, des marques responsables et structures culturelles proposent aussi leurs produits sur la plateforme en échange de noisettes.

3 - Comment l’idée t’est venue ?

L’idée m’est venue en regardant autour de moi : le gaspillage de milliards d’objets qui peuvent encore servir alors que nous surconsommons et produisons sans limite et que les ressources de notre planète s’épuisent; le système économique qui n’est plus adapté au monde actuel et qui va à l’encontre de l’humain et de l’environnement ; et la pauvreté qui ne cesse d’augmenter.

Pourtant, il y a déjà des millions d’objets en circulation, nous avons tous des choses dont nous n’avons plus besoin et qui peuvent être utiles à d’autres et nous avons tous un savoir-faire pour rendre service à quelqu’un…

4 - Quel est votre modèle de revenus ?

Après les résultats probants de notre plateforme grand public, nous dupliquons notre solution et son impact pour des entreprises et administrations en leur développant des plateformes collaboratives d’échange de matériel professionnel ou de compétences, personnalisées et sur mesure.

5 - Vous comptez aujourd’hui des milliers d’utilisateurs conquis. C’est une belle réussite ! Comment vous y êtes-vous pris ?

Pour que nous ayons un plus grand impact positif encore, il faudrait que nous soyons des millions, mais oui, c’est déjà pas mal quand on sait que nous avons démarré avec rien, juste l’ambition de pouvoir, un peu, changer les choses !

Nous avons eu de la chance, car au tout début de l’aventure, de nombreux médias ont parlé de nous et ont fait connaitre notre concept.

Nous avons organisé des événements comme les troc party qui se déroulent 1 fois par trimestre à la Recyclerie.

Nous avons également créé des partenariats avec différents acteurs, je pense notamment à Commune Opportunité qui donne des noisettes à ses inscrits.

Toutes ces actions ont suscité un bouche à oreille qui nous a été favorable.

Mais tout n’a pas été de tout repos ! Être entrepreneur, c’est les montagnes russes ! C’est passer de la joie et l’euphorie à une détresse profonde, passer de la réussite aux échecs, des échecs à la réussite… Et ça n’a pas toujours été facile de convaincre nos premiers clients, nos premiers business angels, nos premiers partenaires…

6 - Au-delà d’utilisateurs convaincus, peut-on dire que vous avez créé une communauté de trocqueurs?

Oui, une belle communauté résiliente d’entraide. Nous avons de nombreux MyTroqueurs-euses très investis. Les gens se rencontrent, se revoient, partent les uns chez les autres en vacances, de belles amitiés sont nées.

Je pense que le fait qu’il n’y ait pas d’argent sur MyTroc, les rapports humains sont plus authentiques.

7 - De grands groupes ont été convaincus par MyTroc. Comment s’engagent-ils à vos côtés ?

Ils intègrent nos solutions dans le cadre d’une démarche RSE et d’économie circulaire au sein de leur structure. Elles leur permettent d’échanger du matériel professionnel et / ou des compétences en interne. Le nombre d’objets échangés et ré-employés – qui évitent le gaspillage – et les économies réalisées servent de statistiques dans leur rapport RSE.

Par exemple la SNCF a économisé plus de 400 000 euros en 18 mois grâce à 17 000 salariés inscrits.

8 - Ces acteurs ont un grand rôle à jouer au niveau de la transition écologique. Y vois-tu une accélération de leur implication dans ce rôle ?

Il y a encore énormément de gaspillage et de surconsommation dans les milieux professionnels. Les acteurs privés et publics ont un rôle à jouer pour favoriser le développement durable et la transition écologique, notre avenir à tous en dépend. De plus en plus d’entreprises et d’administrations ont une appétence sur ces sujets là, mais cela ne se développe pas assez vite…

9 - Vous avez récemment levé des fonds auprès de Makesense . Quels sont vos projets pour la suite?

Nous envisageons de développer notre solution BtoB et BtoA et de nous faire connaitre davantage auprès du grand public.

10 - On demande souvent aux entreprises de définir leur WHY, leur raison d’être. Quelle est la vôtre?

Notre raison d’être ? Que chacun puisse avoir accès aux biens et services dont il a besoin, sans contrainte financière, dans un modèle d'économie circulaire, sociale et solidaire, respectueux de l'environnement et facteur de lien social !

11 - Quelle est la plus belle expérience que tu retires de cette aventure ?

Je dirais les gens. J'ai rencontré plein de personnes extraordinaires, positives, altruistes, bienveillantes, qui changent le monde à leur échelle. Ça fait du bien de voir que nous ne sommes pas seuls à être conscients de la situation et à essayer d'y remédier... Si tout était à refaire, je le referais, rien que pour ça...

Et puis grâce à cette aventure, je suis appelée chaque année pour intervenir à l'ONU de Genève lors de colloques sur le développement durable. Partager ses idées et expériences dans un endroit emblématique comme celui là avec des intervenants incroyables, c'est toujours un moment intense et magique !

12 - Q uels conseils adresserais-tu aux entrepreneurs qui se lancent dans un projet à fort impact social, solidaire ou environnemental ?

Il faut s’accrocher, mais ca vaut le coup ! Avoir un modèle économique viable, savoir bien s’entourer, et y croire, jusqu’au bout…

�� Pour en savoir plus sur MyTroc: https://www.mytroc.fr

Hey, psssst ! Vous avez aimé ? Découvrez d'autres interviews d'entrepreneur.e.s inspirant.e.s qui oeuvrent pour la planète et la société en vous inscrivant à ma newsletter qui se trouve juste là ��.

Et ce n'est pas tout ! Vous recevrez aussi des ressources, des trucs & astuces sur le marketing digital et l'entrepreneuriat. De quoi vous inspirer pour ��! Et promis, ce sera sans spams ni bombardement d'emails ��

L'extraordinaire stratégie visionnaire de Sarah C.J. Walker

Sat, 28 Mar 2020 09:53:15 GMT

Connaissez-vous Sarah C.J. Walker ?

Hier soir, j’ai terminé le dernier épisode de Self-Made , une série Netflix inspirée de la vie de Sarah C.J Walker. Elle a été la première femme entrepreneure américaine à devenir millionnaire en créant une ligne de cosmétiques et de soins capillaires pour les femmes noires.

J’ai trouvé cette histoire très inspirante. Cette femme autodidacte a bâti un empire en partant de rien, et ce, en appliquant fin 19ème siècle des stratégies de marketing très actuelles !

Beaucoup de leçons sont à tirer de son histoire.

Fille d’anciens esclaves, Sarah Walker travaillait comme blanchisseuse. Comme c’était souvent le cas chez les femmes noires de cette époque, elle souffrait de graves affections du cuir chevelu, y compris de calvitie, à cause des produits abrasifs utilisés pour laver les vêtements.

Sa rencontre avec Annie Malone, une entrepreneure afro-américaine en soins capillaires change sa vie. Les produits qu’elle lui propose stimule la repousse de ses cheveux.

Pour Sarah, c’est une libération. Elle qui n’osait plus se regarder dans un miroir, reprend confiance en elle. Dans les communautés noires de l'époque, les cheveux tiennent une place considérable. Avoir de beaux cheveux, c'est l'assurance et le signe d'une vie professionnelle réussie et d'un statut social élevé. Comme elle l'affirme si bien dans le 1er épisode de la série, " Hair is power ".

Après avoir travaillé comme vendeuse pour Annie Malone, elle décide de sortir sa propre gamme de produits.

A cette époque, les cosmétiques destinés à la population afro-américaine étaient rares.

Pour commercialiser ses produits, Sarah C.J. Walker s'installe comme coiffeuse indépendante et propose des soins gratuits pour se faire sa première clientèle . En parallèle, elle sillonne les villes auprès des communautés noires pour organiser des séances de démonstration et de vente, suscitant un remarquable effet de bouche-à-oreille .

Son produit incarnait son histoire . Celle d’une femme qui a regagné son estime personnelle en retrouvant ses cheveux. Celle d’une femme devenue respectable et indépendante. Dans le premier épisode de la série, on l’entend raconter aux clientes du marché comment ce produit lui a sauvé la vie.

C’est le fameux story telling !

Et ça marche : les clientes vivant les mêmes problèmes et poursuivant les mêmes désirs, se sont reconnues dans son histoire. Convaincues, elles ont acheté le produit.

Mieux encore - et ce que la série ne nous dit pas - elle a su créer un vrai coup marketing en racontant comment sa recette lui est apparue en rêve: « Dans ce rêve, un gros homme noir m'apparut. Il s'assit à côté de moi et me dit quels éléments mélanger pour élaborer une préparation qui guérirait mes cheveux. La plupart de ces ingrédients venaient d'Afrique. Le lendemain matin, je fis ce qu'il m'avait dit et appliquai le produit sur ma tête. Tous mes problèmes disparurent. Je décidai alors de vendre cette préparation à toutes les femmes noires affligées des mêmes problèmes. »

Un vrai coup de génie ! Sachant l'importance de la religion dans la vie des communautés noires dont la vie sociale était organisée autour des églises, le recours à la Providence divine a porté ses fruits. Et en invoquant les ingrédients africains, elle a donné à son produit une dimension magique en jouant avec l'attachement des femmes noires aux plantes médicinales traditionnelles et l'imaginaire collectif. Connaissant parfaitement son audience, elle a su lui adresser les messages qui font mouche .

Par ailleurs, Sarah Walker s'est assurée que les valeurs qu'elle portait se reflètent non seulement dans ses produits mais également dans la politique de son entreprise. En ce sens, elle a mis en place des programmes de formation pour développer un réseau national de vendeuses agréées et rémunérées à leur juste valeur. Elle s’est ainsi instituée comme une fervente défenseuse de l’indépendance économique des femmes noires (et, soit dit en passant, comme pionnière de la vente directe !).

Nous étions à la fin du XIXème siècle, et Sarah J.C Walker a appliqué 4 grands principes que le marketing moderne nous commande de faire (quelle visionnaire!) :

Créer un produit avec lequel on est aligné et qui répond au problème de son persona (son client idéal) ;

Comprendre les besoins et les désirs de son persona pour positionner son produit et son discours.

En l'espèce, Sarah Walker a non seulement répondu à la principale problématique de ses clientes (soigner et coiffer les cheveux de type afro), mais elle a également su s’adresser aux besoins d’estime et d’accomplissement qu’elles ressentaient (Cf. la pyramide de Maslow). Une partie de son génie est d’avoir vu que son produit de soins capillaires est devenu un moyen d’atteindre une fin !

Travailler l’image de marque avec un storytelling et incarner des valeurs fortes.

Je ne peux m’empêcher de faire un parallèle avec ce que nous vivons aujourd’hui. La prise de conscience écologique et la revendication d’un retour à des valeurs éthiques opèrent un tournant dans nos modes de consommation.

Le consommateur moderne ne se contente plus d’acheter un simple produit, mais un produit qui incarne les valeurs et l’histoire de l’entreprise. La mission, la vision et les valeurs de l’entreprise deviennent ainsi les éléments fondateurs de l’identité de son produit. Sarah C.J Walker l’avait déjà compris à l’époque !

Offrir de la valeur pour faire connaître sa marque.

A l’instar de Sarah Walker qui offrait des soins gratuits pour faire découvrir ses produits, le marketing de contenu préconise la création de contenu de qualité à forte valeur ajoutée pour attirer l’attention de prospects qualifiés et faire ainsi connaître sa marque.

Démontrer son expertise et instaurer une relation de confiance est primordial pour convaincre vos prospects de vous choisir.

Il est tout à fait pertinent (et préconisé!) de proposer gratuitement un peu de son savoir-faire (un audit, une session de coaching, des cours par email, un guide…) ou de donner un échantillon de son produit (période d’essai gratuite, accès à un outil gratuit…).

En effet, il est beaucoup plus facile de convaincre un prospect qui a déjà pu tester et apprécier votre produit ou service, qu’une personne qui ne vous connaît pas du tout. N'est-ce pas ?

Le retour sur investissement dépassera largement la valeur de votre échantillon et le temps que vous y consacrerez !

Si cette période de confinement nous permet de passer plus de temps devant Netflix et de regarder des séries qui nous inspirent, elle est également l’occasion de faire un point sur sa stratégie et évaluer les actions que l’on a mises en place.

Sont-elles efficaces ?
Les résultats sont-ils satisfaisant s?
Qu’est ce que je peux faire pour les améliorer ?
Est-ce que je connais assez mon persona ?
Mon contenu et mes messages sont-ils adaptés à ses attentes?
Quelle histoire je peux raconter ? Quelles sont mes valeurs ?
Est-ce que je communique suffisamment dessus ?
Quelle valeur ajoutée je peux propose à mes prospects?
Sur quel média la diffuser ?
Mon tunnel de conversion est-il adapté ?
Etc ..

Si vous avez envie de partager vos questionnements avec moi afin de trouver ensemble des éléments de réponse, je vous invite à réserver un créneau pour que nous puissions en discuter au téléphone (c'est gratuit!).

Et si ce n'est déjà fait, allez regarder cette série sur Netflix ! ��

Les outils du digital nomade appliqués aux travailleurs et entrepreneurs confinés

Tue, 17 Mar 2020 14:34:35 GMT

Télétravail: organiser son activité à distance
grâce à ces outils simples et efficaces

Hier le Président Macron a annoncé le confinement de la population pour endiguer le virus Covid19 qui, malheureusement, fait beaucoup de victimes, tant du point de vue humain qu’économique.

Je pense à tous les salariés en chômage partiel, aux commerces qui ont dû fermer leurs portes, aux indépendants et entrepreneurs fragilisés financièrement et qui font face à l’incertitude devant cette crise.

C’est le moment d’être solidaires les uns avec les autres et de s’entraider.

Vous devez, comme beaucoup d’autres, êtres contraints de travailler à distance ou d'adapter votre activité pour limiter les pertes engendrées par les annulations et les fermetures.

Cette tâche n’est pas toujours aisée lorsqu’on ne dispose pas des outils adéquats pour être efficace. J’ai la chance d’avoir une activité digitalisée qui me permet de travailler de n’importe où. Collaborer avec mes clients à distance nécessite une organisation et des outils que je vais partager avec vous aujourd’hui. Ils sont particulièrement utilisés par les digital nomads , ces professionnels qui travaillent par internet tout en voyageant ! ��

J’espère qu’ils vous seront utiles !

N’hésitez pas à partager les vôtres en commentaires, mutualisons nos compétences, afin qu’elles servent au plus grand nombre!

Mais avant de commencer, pour celles et ceux qui n’en avaient pas encore connaissance, voici les dispositifs de soutien aux entreprises mis en place par l’Etat : https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-soutien-entreprises?fbclid=IwAR0oi0yoIHxMDvVqlQ-Rhezo8qWMcOzn87k81ov-OdWeM9s-khSHw5Q2auU#.

Par ailleurs, si vous êtes très impacté.e par la crise sanitaire, vous pouvez demander une aide financière exceptionnelle à l'Action Sanitaire et Sociale de la Sécurité sociale pour les indépendants (ASS) au moyen du formulaire "demande d'intervention du fonds d'action sociale »: https://www.federation-auto-entrepreneur.fr/sites/default/files/aide_financiere_urssaf.pdf?fbclid=IwAR2n3T7tKQGgc-5YdVwSE59E7kgk0UZixL84Im5vyJRouV7SIXntiC565wk

Communiquer avec vos clients / collaborateurs

Pour communiquer à distance avec vos collaborateurs, je vous recommande SLACK .

C’est l’outil le plus connu et le plus utilisé dans le cadre du travail. Il permet de « chatter » avec une ou plusieurs personnes et d’organiser les conversations par thème, projet ou département grâce aux chaînes que vous pouvez mettre en place . Vous pouvez également partager des documents sur les chaînes et passer des appels.

Pour vos réunions en visio-conférence, je vous conseille WHEREBY ou ZOOM .

➡️ Whereby vous permet une utilisation simple et rapide sans créer de compte. Pour organiser une vidéoconférence, il vous suffit simplement de créer une "room" et de partager le lien avec les participants.

➡️ Zoom , lui, permet de travailler directement sur les documents à distance (partage, annotations, commentaires). Il propose également une fonctionnalité d’enregistrement et de streaming de vos visioconférences , ce qui vous permet de partager le replay par la suite !

�� Si vous êtes formateur ou coach et que vous avez pour habitude d'organiser des ateliers en présentiel, ces outils vous permettront de les réaliser à distance avec un grand nombre de personnes à la fois ! Une bonne manière d'éviter les annulations et les pertes financières qui en découlent ! ��

LIVESCALE est également un outil intéressant pour diffuser vos événements sur plusieurs réseaux sociaux et sites internet en simultané.

En raison du Covid 19, ils ouvrent gratuitement leur plateforme disponible ici .

Si vous avez besoin d’échanger oralement avec vos clients ou vos équipes sur des sujets complexes et qui nécessitent de partager votre écran (par exemple pour expliquer comment fonctionne une plateforme, faire une démonstration, rendre un feedback…) LOOM est l’outil idéal.

Cette extension chrome permet de capturer votre écran, votre voix et votre visage et de partager instantanément votre vidéo.

Organiser le travail d'équipe

Si vous devez collaborer avec d'autres personnes et gérer des projets, je vous recommande TRELLO .

Cet outil gratuit vous permet de créer des « tableaux » pour organiser vos tâches, les répartir entre collaborateurs, ajouter des délais, joindre des fichiers de Google Drive et DropBox, importer des photos et vidéos, et travailler hors connexion (les tableaux seront synchronisés automatiquement lorsque vous vous reconnecterez).

�� Ce tutoriel vous explique comment utiliser Trello : https://www.youtube.com/watch?v=Rv7bMVQidvQ

KLAXOON est également un outil très intéressant pour travailler ensemble et prendre des décisions plus rapidement.

C’est une suite d’applications collaboratives qui permettent aux participants de partager leurs idées et de faire des sessions de brainstorming à distance à travers une dizaine de formats visuels créés pour mobiliser l’intelligence collective : Brainstorm, Sondage, Vote, Quizz, des présentations à distance etc. Simple d’utilisation, Klaxoon s’utilise depuis n’importe quel appareil numérique et ne nécessite aucune installation.

Pour partager vos documents et travailler de manière collaborative , GOOGLE DRIVE est l’outil gratuit parfait pour cela. Il vous permet de mettre en ligne (sur le drive) vos documents word, excel, power point, de les partager avec vos collègues ou clients et de travailler dessus de manière collective. Vous pouvez voir en temps réel les modifications, ajouts, commentaires de vos collaborateurs et discuter en direct à travers un chat pour faciliter la collaboration.

Et pour la motivation ...

Vous travaillez seul.e et avez du mal à vous motiver ?

Des groupes de co-working virtuels sur Facebook existent pour échanger, se motiver, et travailler efficacement dans un environnement collaboratif (pour les indépendants, les freelances, dirigeants et entrepreneur). Voici un exemple de groupe coworking virtuel: https://www.facebook.com/groups/237388994096349/

J’espère que ces outils vous seront utiles. N’hésitez pas à partager les vôtres ainsi que vos retours d'expérience en commentaire pour le bénéfice de tous !

⚠️ NB ⚠️ Un petit conseil avant de nous quitter : en tant qu’entrepreneur.e vous êtes fragilisé.e par cette crise. Il est donc fondamental de maintenir votre présence et de continuer à alimenter votre communauté avec du contenu intéressant (blog, newsletter, réseaux sociaux, groupes Facebook…). La majorité des personnes seront face à leurs ordinateurs ces temps-ci. N’arrêtez donc pas le travail que vous avez engagé sur les réseaux !

Bon courage et prenez soin de vous !

Rym

Générez des prospects automatiquement avec des landing pages qui cartonnent

Fri, 28 Feb 2020 13:37:29 GMT

La landing page, un super outil de conversion

La landing page... Si ce terme ne vous dit rien, je suis persuadée que vous savez déjà ce que c’est sans le savoir…

Comme tout internaute qui se respecte, vous avez probablement déjà été dirigé.e au moins 1 fois sur une de ces pages après avoir cliqué sur une offre irrésistible. A l’image de celle-ci, visible sur Facebook (là c’est moi qui propose un livre blanc en téléchargement) ��

Et qu'après avoir cliqué sur "Télécharger", vous arrivez sur une page comme celle-là (c’est la fameuse landing page) :

Et lorsque vous cliquez sur "Télécharger", vous arrivez sur un formulaire de contact comme celui-ci :

Alors, ça vous parle ?

Plus concrètement, une landing page (ou page d’atterrissage if we want to speak French) est une page web autonome, créée spécifiquement pour une campagne de marketing ou de publicité . Elle se distingue de votre site internet.

C’est sur cette page qu’un visiteur atterrit après avoir cliqué sur un lien proposé dans un e-mail ou sur des annonces de Facebook (comme dans l’exemple que je viens de vous présenter), Instragram, Google, YouTube, Twitter ou ailleurs sur le web.

La particularité des landing pages est qu’elles sont conçues avec un objectif unique , que l’on appelle en toute logique « appel à l'action ».

Les 2 types les plus fréquents des landing pages sont:

Les landing page cliquables: elles sont directement destinées à la vente ou à l'abonnement. Les startups - qui ont constamment besoin d’acquérir de nouveaux clients pour se développer - en sont friands. Habituellement, ils ont un simple bouton comme appel à l'action qui envoie le visiteur dans le flux de paiement ou à une page d’inscription.

Les landing page de génération de leads: C’est l’exemple que je vous ai donné avec ma landing page. Elles utilisent un formulaire comme appel à l'action pour recueillir les données de prospects (noms et adresses e-mail des visiteurs) en échange d’une promesse (souvent gratuite) : inscription à un webinaire, livre blanc à télécharger, période d’essai gratuite, cours par email, etc. C’est ce type de landing page qui nous intéresse aujourd’hui.

Grâce à ces pages, vous constituez votre base de prospects, et pas n’importe lesquels, ils sont qualifiés!

Ceux qui donnent leurs informations démontrant déjà un intérêt pour ce que vous proposez, il vous sera plus aisé de les convertir en clients, à condition d’appliquer la bonne stratégie d’ email marketing .

Lorsque votre landing page est bien faite, elle peut générer d’excellents taux de conversion, réduire vos coûts d’acquisition de prospects, et, cerise sur le gâteau, vous faire ressentir une douce euphorie à la vue de votre liste de prospects qui gonfle sans autre effort. Il serait dommage de s’en priver! ;)

Aussi, si vous n’en avez pas déjà, je vous incite sans plus attendre à le faire, quelle que soit votre activité. La landing page doit être un pilier de votre stratégie de contenu et d’acquisition .

Comme vous avez la curiosité de lire cet article (et vous avez bien raison !), je vous montre comment créer une landing page pour capturer les informations de contact, et promouvoir votre offre.

I- Comment créer une landing page qui convertit

A - La structure

Construire une bonne landing page prends du temps, et nécessite parfois de tester plusieurs versions avant de trouver la plus efficace. C’est ce qu’on appelle le A/B testing (j’y reviens à la fin de cet article).

Une landing page efficace est une landing page qui engendre un fort taux de conversion. C’est-à-dire qu’elle parvient à séduire le visiteur en lui proposant une offre à forte valeur ajoutée et le convainc de laisser ses coordonnées en échange .

Je sais que cela peut sembler évident, mais je préfère le rappeler : inutile de faire saigner les yeux de votre prospect avec un design qui va le faire fuir en vous maudissant !

Revenons au contenu : votre landing page doit être structurée de sorte à accompagner le prospect dans sa prise de décision et contenir au moins ces éléments essentiels (évidemment, la manière dont ils seront agencés dépendra de votre design, le template ci-dessous n'est qu'indicatif):

Voyons ces points plus en détail :

1 - Une proposition de valeur unique et une offre claire :

La proposition de valeur unique est la valeur ajoutée, le bénéfice tiré de votre offre que vous proposez à votre audience. C’est la première chose que doivent voir vos visiteurs lorsqu’ils arrivent sur votre landing page. Elle va donc figurer dans le titre et le sous-titre de votre page.

Le titre doit communiquer clairement l’offre et promettre un résultat tangible.

Le sous-titre détaille l’offre de manière succinte et présente les raisons pour lesquelles le visiteur devrait s’enregistrer ou télécharger votre offre.

Voyez comme Evernote en a parfaitement saisi le concept :

Dans l'exemple de ma landing page, la proposition de valeur était le titre de mon E-book avec la mention GRATUIT: " Ebook GRATUIT: créez une communauté de prospects et de clients engagés ".

Puis dans le sous-titre, j'ai détaillé brièvement ce que l'e-book va apporter à son lecteur: " Que vous partiez de 0 ou que vous ayez déjà lancé votre projet, cet e-book vous donne les méthodes et les outils indispensables pour créer une audience fidèle et engagée autour de votre marque, générer des prospects et les convertir en clients convaincus" .

2 - Une image ou une vidéo

C’est l'élément visuel que vos visiteurs verront en atterrissant sur votre page. Préférez les images qui leur permettent de se projeter et de visualiser en un clin d’œil les avantages de votre offre.

3 - Présentez les bénéfices de votre offre

Ce qui revient à présenter les avantages principaux à utiliser votre offre (inutile d’en faire trop avec une liste à puce de 10 points).

Si vous proposez par exemple un essai gratuit ou démo pour faire découvrir votre produit ou service, décrivez ce à quoi doit s’attendre votre prospect, avec les avantages qui en résultent.

Si vous proposez du contenu gratuit comme un guide, livre blanc, des cours gratuits par email ou encore une conférence en ligne etc., vous devrez décrire ce qu’ils vont apprendre et les bénéfices qu'ils vont en tirer.

3 - Ajoutez une preuve sociale

Ce sont les témoignages (écrits ou vidéo, interviews, avis de consommateurs), des études de cas, des noms d’entreprise avec qui vous avez travaillé, qui vont finir de convaincre le visiteur.

Il n’est pas systématique de voir des témoignages sur les landing pages. Néanmoins, c ette partie contribue à légitimer votre offre et de gagner la confiance du visiteur .

4 - L'appel à l'action

Je le répète encore, votre appel à l’action ne doit poursuivre qu’un seul objectif de conversion .

Pourquoi ? Imaginez que vous ayez un stock de glace à la fraise à liquider et que j’ai justement envie d’une glace à la fraise. Je rentre dans votre boutique et vous m’en proposez une (chouette !). Mais au moment de l’acheter, vous me proposez également une gauffre. Moi qui suis gourmande, je ne sais plus quoi choisir, et il est probable que je choisisse la gauffre ou que je sorte de la boutique car je n’arrive pas à me décider…On est d’accord que ce n’est pas très efficace comme méthode pour finir votre stock, n’est-ce pas ? ☺

Il est d'ailleurs conseillé d’ enlever toute forme de distraction sur votre site, comme votre menu de navigation, vos réseaux sociaux ou tout autre lien sortant sur la page afin d’éviter que votre visiteur ne quitte votre page . Tous ces efforts pour rien, ce serait dommage !

Revenons-en à l’appel à l’action.

Dans le cas qui nous intéresse, notre appel à l’action est un formulaire de contact.

Voici quelques conseils utiles :

D’abord, évitez de demander trop d’informations sur votre formulaire, au risque de faire fuir votre prospect (trop de data tue la data!).
Ensuite, rappelez dans le bouton ce que vos visiteurs obtiendront en cliquant dessus. Par exemple « télécharger le livre blanc » ou « commencer mon essai gratuit ».
Incluez une déclaration de politique de confidentialité pour les rassurer quant à l’utilisation de leurs données.
Insérez votre appel à l’action en début de page (sous votre proposition de valeur par exemple) et à la fin lorsque le visiteur a terminé de lire la superbe présentation que vous lui proposez.

6 - Enfin, pensez à la page de remerciement !

C’est la page sur laquelle le visiteur atterrit après avoir rempli le formulaire de contact.

Cette page lui indique comment accéder à l’offre demandée (par email ou alors en téléchargeant direct). Elle est importante car elle permet d'envoyer vers d’autres landing pages ou de partager des informations utiles.

Vous pouvez joindre à votre page de remerciement :

• Un formulaire pour vous inscrire à la newsletter

• Une incitation à vous suivre sur les réseaux sociaux

• Une page de destination qui héberge une enquête de satisfaction

Voici la mienne :

B - Les outils de création de landing page que je recommande

Venons-en maintenant à l’aspect pratique.

Il existe bon nombre d’outils pour créer des landing page, à commencer par les outils d’email marketing comme Sendinblue ou MailChimp qui sont particulièrement avantageux car ils vous facilitent la gestion en regroupant au même endroit tous vos contacts, landing pages et campagnes d’e-mailing.

MailerLite est un outil d’e-mail marketing que j’aime particulièrement et que j’ai utilisé pour mes landing page. Très simple d’utilisation, ergonomique, il propose des templates au design sobre et moderne. Il propose un forfait gratuit jusqu’à 1 000 abonnés et un nombre illimité de landing pages. L’avantage de la version gratuite de MailerLite est qu’elle permet d’enclencher des automatisations.

Ucraft est un éditeur de site web facile à utiliser, qui propose des modèles de landing page cools et élégants, plutôt destiné aux individus qu’aux entreprises. La version gratuite permet d’utiliser votre propre nom de domaine gratuitement et d’intégrer des formulaires avec MailChimp, Google Sheets et Intercom.

LeadPages permet de créer des pages avec un rendu à la fois visuellement attrayant et professionnel, il est un des leaders sur le marché. Le forfait début à 25€ par mois.

Unbounce doit être de loin le plus connu. Plus cher que LeadPages (le premier plan début à 75€ par mois), il offre néanmoins plus d’options et doit être privilégié si vous projetez de créer beaucoup de landing pages poursuivant des objectifs différents. Conseil : choisissez une solution qui permet de relier un CRM à votre formulaire pour récolter les emails et créer des campagnes marketing d’automatisation .

Un conseil : choisissez une solution qui permet de relier un CRM à votre formulaire pour récolter les emails et créer des campagnes marketing d’automatisation.

II - Quelques stratégies pour générer du trafic sur votre landing page

Maintenant que vous savez comment créer une belle landing page qui convertit, voyons quels leviers utiliser pour amener du trafic vers vos pages de destination et créer votre liste de prospects.

1 – Les réseaux sociaux

Il n’y a pas de miracle, pour avoir de l’impact et amener du trafic sur votre landing page, il faut passer par la publicité sur les réseaux sociaux.

La diffusion d'annonces sur les réseaux comme Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn reste pour moi le moyen le plus efficace pour cibler les personnes susceptibles d’être intéressées par votre marque.

En fonction de ce que vous proposez, vous pourrez définir le canal le plus adapté. Ainsi, si vous proposez une offre en B2B, vous préférerez sans doute Linkedin. Si vous misez davantage sur le visuel , le style de vie, Instagram sera votre meilleur allié. Facebook reste un média généraliste qui conviendra parfaitement au B2C.

Votre publication devra alors présenter un appel à l’action qui amènera directement le visiteur sur votre landing page lorsqu’il aura cliqué dessus, comme ici :

2 – Utilisez votre site internet

Vous pouvez utiliser votre site internet pour amener vos visiteurs vers votre landing page, en créant des pop-up ou des encarts avec des boutons qui les dirigeront vers la page de destination. Si vous n’avez pas beaucoup de trafic sur votre site, n’hésitez pas à créer des campagnes de publicités Facebook ayant pour objectif « trafic sur le site web » .

3 - Optimisez votre page pour le SEO

Vous ne seriez pas contre le fait que votre landing page apparaisse dans les résultats recherches des moteurs comme Google, n’est-ce pas ?

Pour cela, vous devrez travailler son référencement naturel pour que votre audience soit en mesure de la trouver sur les moteurs de recherche. Si vous n’y connaissez rien en référencement, vous conseille de lire mon article sur le sujet, qui vous donnera quelques bases pour débuter.

Néanmoins, il faut savoir que l’exercice se complique avec les landing pages qui ne contiennent pas énormément de texte et de titres. Il faudra donc être vigilant à cibler les mots clés les plus pertinents et les plus enclins à être recherchés par votre cible.

Conclusion :

Vous voilà parés pour créer votre landing page ! Mais à moins d’être devin ou alors excellent en la matière, il n’est pas rare de devoir s’y reprendre à plusieurs fois pour trouver la version la plus efficace. Et pour y arriver, il existe une méthode que tous les webmarketeurs appliquent : le A/B testing.

Cela consiste à tester simultanément deux ou plusieurs variantes d'une page pour voir celle qui fonctionne le mieux. En envoyant la moitié de votre trafic vers une version l'autre à une autre, vous pourrez définir, en fonction des résultats obtenus, la plus performante.

Voici les variantes sur lesquels vous pouvez faire des tests :

Votre proposition de valeur : vous pouvez tester des formulations différentes pour trouver la plus impactante pour vos prospects

La photo : la photo contribue énormément au message. Aussi posez-vous des questions quant à son contenu et l’univers qui s’en dégage : est-il préférable de mettre une personne en action ou simplement le produit ? Des couleurs plus ou moins vives ? Vous pouvez également tester son emplacement qui peut davantage servir le message.

Le bouton d’appel à l’action : vous pouvez jouer sur le format, la couleur, la position sur la page. Vous pourriez être étonné de constater à quel point ces détails peuvent influencer la prise de décision !

Descriptif de l’offre et de ses avantages : Quelle longueur de descriptif convient le mieux ? plutôt longue ou plutôt courte ? Certains produits nécessitent plus de détails pour impacter le processus décisionnel. Vous pouvez également essayer de réorganiser les fonctionnalités et les avantages, changer la formulation ou le style du ton employé, essayer différentes présentations (par liste à puce, par colonnes avec des pictogrammes..).

Voilà, j'espère que cet article vous a été utile !

�� Vous avez besoin d'y voir plus clair dans votre stratégie d'acquisition de prospects ?

�� Vous aimeriez recevoir des conseils pour améliorer vos conversions ?

�� Vous avez besoin d’aide pour optimiser votre landing page ou la promouvoir

Réservez votre session téléphonique offerte pour en discuter ☎️

��

Transformez vos prospects en clients grâce à l’Emailing

Mon, 25 Nov 2019 16:51:01 GMT

2 stratégies d'emailing pour convertir vos leads et éviter qu'ils ne vous filent entre les doigts !

Il y a un peu plus de 2 semaines, Karine a sollicité mes services pour l’aider à déployer son projet autour du développement personnel, L'EnQuête de Soi. Elle a créé une méthode que j’ai trouvée très intéressante. Tel un jeu de piste fait d’expérimentations, elle propose, à travers plusieurs outils, de mener l’enquête sur soi-même pour retrouver un équilibre intérieur et un bien-être durables.

En 4 mois, elle a réussi à développer une belle audience engagée autour de son projet, en grande partie grâce à sa page Facebook .

Le concept plaît, il n’y a pas de doute.

Les posts qu’elle publie récoltent pléthore de likes, de commentaires et de partages, sans boost ! Voici un des derniers records : 15971 personnes touchées, 88 partages, 162 likes! Pas mal, non?

Son site internet a reçu plus 30.000 visites depuis sa création en juillet 2019.

Il n’y a pas à dire, en termes de visibilité, Karine a du succès.

Seulement voilà : les conversions ne sont pas à la hauteur du trafic généré et il n’y a pas de raison apparente. ��

Elle a donc fait appel à moi afin que l’on réfléchisse ensemble à une stratégie pour faire décoller les ventes. Après avoir analysé les actions menées jusqu’ici, un détail s’impose à moi : l’emailing n’a pas été exploité.

Et elle n’est pas la seule dans ce cas. Beaucoup d’entrepreneurs ont tendance à délaisser cet outil ou à mal l’utiliser, et passent à côté d’un potentiel énorme.

Les entreprises ont beau bénéficier d’une grande flexibilité pour choisir leurs canaux de communication, l’email reste le moyen le plus rapide et le plus direct pour toucher votre public.

Votre audience ne visite pas forcément votre site web, votre blog ou votre page Facebook régulièrement. En revanche, 95 % des internautes français consultent leurs emails chaque jour (Étude SNCD 2016). Il serait donc dommage de ne pas profiter de cet outil. Mais pas n’importe comment ! Je ne vous parle pas des emails de démarchage « froids » qui, soit dit entre nous, ne marchent jamais. Je vous parle d’un emailing travaillé et pertinent, qui séduit vos prospects et engage une relation de confiance.

Avec Karine, nous avons travaillé sur une stratégie d’emailing destinée à mener ses leads (ou prospects) vers la décision d’achat. Ce travail m’a inspiré cet article dans lequel je voulais partager avec vous 2 stratégies efficaces pour transformer vos leads en clients : le « lead nurturing » et le « trigger marketing ». Ne paniquez pas, je vous explique tout ! ��

1. Le lead nurturing

Lead nurturing (qui veut dire en français la « dorlotation » des prospects - c’est mignon !) est une technique qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des leads (prospects) qui ne sont pas encore prêts à acheter votre produit mais qui ont démontré un intérêt pour votre marque (par exemple en téléchargeant un livre blanc, un guide, une enquête, en s’inscrivant à une newsletter, etc.). On parle de maturation des prospects (pas très glamour, je vous l’accorde !).

Pour cela, l’idée est de maintenir une relation privilégiée avec vos prospects et de les choyer en leur proposant du contenu qualitatif et personnalisé, de manière subtile et régulière .

Le but recherché est de gagner la confiance de vos leads , asseoir votre crédibilité en les dorlotant, jusqu’à ce qu’ils soient suffisamment « mûrs » pour acheter vos produits.

Le lead nurturing est souvent pratiqué au travers de l’emailing selon une stratégie de contenu à forte valeur ajoutée et très travaillée. Cette technique est très plébiscitée en raison de son efficacité : le taux de réponse est en moyenne 4 à 10 fois supérieur .

Bien entendu, comme toute stratégie, le lead nurturing implique que vous déterminiez en amont des objectifs précis auxquels va correspondre un contenu adapté.

Les objectifs peuvent être variés :

Susciter l‘intérêt de vos leads
Mieux qualifier leurs besoins
Se forger une opinion sur la pertinence de votre offre
Les convaincre de la crédibilité de votre marque
Faire mûrir leur réflexion
Les convertir en clients
Réveiller des prospects « dormants »
Retenir et re-séduire des clients pour lesquels la première tentative d’achat s’est soldée par une mauvaise expérience.

Concernant le projet de Karine, l’objectif était de faire mûrir la réflexion de ses prospects, de gagner leur confiance pour parvenir à l’acte d’achat.

Il faut savoir que la particularité du lead nurturing est de s’adapter au niveau de maturité de votre prospect. Chacun étant différent, la prise de décision et le processus d’achat varie d’une personne à l’autre. Cela implique une segmentation détaillée de votre base de données pour adapter votre contenu en fonction du degré de maturité du votre cible.

Cette technique est particulièrement adaptée aux processus d’achat qui demandent un certain temps de réflexion , comme c’est le cas pour Karine.

METHODOLOGIE

Pensez votre stratégie en 4 étapes :

a. Alimentez vos leads avec du contenu utile

Vos prospects ont démontré un intérêt pour votre marque. Ils sont donc dans une phase où ils cherchent à s’informer.

A vous de jouer votre rôle en leur proposant un contenu éducatif et utile de manière régulière. Cette phase va vous permettre de segmenter vos leads en fonction de leurs réactions pour avoir une approche plus personnalisée et optimiser l’impact de vos campagnes.

Vous pouvez par exemple envoyer 2 ou 3 emails sur un cycle de 15 jours dans lesquels vous leur fournissez du contenu qualitatif. Si vous êtes coach en développement personnel, cela peut consister à proposer des méthodologies pour lutter contre le stress, vaincre sa timidité etc. Veillez à ce que vos mails contiennent une offre ciblée avec un appel à l’action : invitez-les à télécharger un livre blanc, un guide, à s’inscrire à un webinar (conférence en ligne) ou une séance de coaching gratuite, à cliquer sur article de votre blog…et soyez attentifs…

b. Repérez vos leads les plus actifs

La première phase vous permet de détecter les leads qui ont interagi avec votre contenu et de déceler les plus mûrs pour être transformés en client.

Epluchez les leads qui ont été les plus actifs (ceux qui ont téléchargé un document, se sont inscrits ou abonné) car en générant cette action, ils démontrent un besoin d’informations plus précises pour pouvoir se décider. Envoyez-leur un email de remerciement personnalisé. En fonction de l’intérêt qu’ils ont manifesté pour les sujets de vos emails, vous pouvez segmenter un peu plus votre liste pour proposer des contenus plus ciblés.

Exemple : je suis consultante en communication digitale et je propose de télécharger un livre blanc sur «la stratégie d’emailing pour convertir vos prospects en clients» ET une inscription à un webinar pour apprendre à créer son site internet. Les prospects ayant téléchargé le livre blanc ne démontrent pas le même intérêt que ceux s’étant inscrits au webinar car ils n’ont sûrement pas les mêmes problématiques. Il est donc important que je les segmente pour proposer des contenus ciblant la problématique de chacun.

c. Dialoguez avec vos prospects pour créer un lien

Construisez un dialogue en envoyant de manière régulière des emails proposant un juste équilibre entre contenu et action.

Chaque e-mail envoyé doit poursuivre un objectif précis : il doit pouvoir qualifier le profil de votre prospect, et détecter son degré de maturité pour le transformer en client.

Ces emails sont également l’occasion d’apprendre à mieux les connaître. Générez de l’interaction en ouvrant le dialogue. Posez-leur des questions sur leurs problématiques et tâchez d’y répondre pour entretenir une relation personnalisée. Leurs réponses vous donneront par ailleurs des idées de contenus qualitatifs pour la suite. Soyez généreux dans vos échanges et vos conseils, ils vous le rendront !

Une fois vos leads suffisamment mûrs, passez à l’action en proposant une démo gratuite, un essai gratuit, une promotion puis, lors d’un dernier mail, concluez avec un rendez-vous téléphonique.

d. Analysez vos résultats

Il n’y a pas de bonne stratégie d’emailing sans analyse des performances après chaque campagne. Vous devez être très attentifs aux résultats pour ajuster votre scénario et développer une campagne mieux ciblée.

Ce que vous devez observer :

Le taux d’ouverture des emails envoyés
Les clics sur vos messages relayant l'offre de contenu premium
Le nombre de téléchargements du guide et du livre blanc, inscription au webinar, vidéo de présentation, démo etc.
Le taux de clics sur les liens insérés dans vos emails

��️ LA BOITE A OUTILS ��️

Je vous entends déjà vous demander comment gérer tous ces détails, « ce n’est pas possible, on va devenir fou ! ». ��

Don’t panic ! Je vous ai concocté cette petite boîte à outil, pour vous parler de cet outil magique qui permet d’automatiser votre emailing, d’établir vos scénarios d’emails en fonction du comportement de vos prospects, de gérer et segmenter vos contacts et analyse toutes vos campagnes avec des statistiques très précises. (ouf !)

Je recommande la plateforme SendinBlue . En plus de proposer un bon rapport qualité/prix, elle est plutôt facile d’utilisation. Elle permet également d’envoyer des campagnes SMS, gérer et éditer des templates pour que vos emails soient à conformes à votre charte graphique.

2. Le Trigger Marketing

Le trigger marketing (ou marketing de la gachette) désigne l’art de mettre en place des scénarios d’emails personnalisés automatiquement déclenchés selon le profil et le comportement de vos visiteurs.

Les exemples les plus courants sont :

L’envoi d’un email de confirmation de commande après que vos clients ont réalisé un achat sur votre boutique en ligne.
L’envoi d’un message de bienvenue après une inscription .
L’envoi d’un email de remerciement après avoir téléchargé un livre blanc .
L’envoi d’une offre promotionnelle le jour de l’anniversaire de vos clients.
La relance de vos clients suite aux abandons de panier etc.

Le Trigger Marketing est totalement intégrable au cycle de vente en ligne (confirmation de commande, d’expédition des colis, de livraison…) mais aussi au cycle de vie client (message de bienvenue, modification de préférences, dates anniversaires…).

Ces emails sont particulièrement intéressants en ce qu’ils permettent un ciblage plus pertinent de vos campagnes et d’adresser des messages de manière plus stratégique. En effet, le déclenchement de l’email suite à une action spécifique de votre prospect vous permet de réagir immédiatement à son comportement en lui adressant un message personnalisé. Le processus se base sur une analyse complète des données allant de l’historique d’achat du client, à son comportement en ligne, sa localisation géographique... Contrairement à une campagne de masse, le trigger marketing donne l’impression au prospect que le mail lui est destiné personnellement.

De plus, l’immédiateté de la réponse, grâce à l’automatisation, garantit un meilleur taux d’ouverture et un plus fort taux d’engagement, le prospect étant encore dans l’action. L’opportunité réside ici dans la possibilité d’intégrer des messages promotionnels personnalisés et contextualisés permettant de développer de manière efficace des actions de ventes additionnelles ou croisées.

Par exemple, si un acte d’achat a été abandonné en cours de route, vous pouvez programmer un email de relance lui proposant de continuer son achat, un email lui proposant une promotion sur ce même article, des produits analogues ou un questionnaire de satisfaction.

��️ LA BOITE A OUTILS ��️

Une plateforme efficace pour gérer vos emails automatiquement est Active Trail .

Comment ça marche ? Il vous suffit, dans votre logiciel, de définir les conditions de déclenchement et de rédiger le contenu de vos emails. Faites attention à ce qu’ils soient à l’image de votre marque au niveau du ton employé, du discours, du visuel…

Plus vous configurez de critères, plus vous ciblez votre campagne, et donc plus elle aura de chances de réussite. Cela implique une parfaite connaissance de vos prospects pour être en mesure de configurer vos campagnes le plus justement possible.

Vous avez des questions? V ous souhaitez avoir mon avis sur votre stratégie d'emailing ?

Nous pouvons en discuter au téléphone ! ☎️

Nous débrieferons sur les actions que vous avez mises en place (30 min)

Et c'est offert ��

Pourquoi l’avenir réside dans le marketing éthique

Fri, 11 Oct 2019 16:25:10 GMT

Le marketing éthique, phénomène de mode ou véritable tournant ?

Depuis que les sujets de l’écologie et du développement durable occupent le centre des débats, nous assistons à un phénomène de plus en plus généralisé d’engagement des entreprises pour des démarches responsables, durables, éthiques ou écologiques.

En France, la Redoute ou Monoprix ont fait figure de pionniers dans la distribution en lançant des gammes de vêtements biologiques et équitables. Estée Lauder s’est engagée pour aider à la recherche contre le cancer du sein. The Body Shop se positionne contre les tests effectués sur des animaux et sélectionne les ingrédients naturels dont sont composés ses produits. Des fabricants de jeans annoncent le lancement de collections bio ou équitables. Des marques de vêtement comme Patagonia s’engagent pour la préservation et la protection de l’environnement en utilisant des matériaux Fair trade et recyclés.

Il faut bien l’avouer, ces engagements sont plutôt bienvenus au vu de l’état de notre planète et représentent un véritable progrès.

Mais l’engagement des marques n’est pas un phénomène nouveau, me direz-vous. Et vous avez raison. Cela fait plusieurs décennies que l’on observe des grandes marques intégrer l’écologie et l’éthique dans leur marketing. Dans le lot, certaines d’entre elles, comme Total, Coca-Cola ou Ford ont pu laisser perplexes quant à leur discours – et on ne nous en voudra pas !

Ce qui a changé, par contre, c’est le glissement de l’argument écologique et responsable du discours commercial vers le produit lui-même, et cela change tout !

L'origine du changement de paradigme dans le marketing

Le marketing évolue avec la société et le comportement du consommateur.

Or nous vivons à une époque où nous attendons de la part des entreprises une démarche plus responsable et transparente à tous les niveaux : celui de la production, de la sécurité, du respect des normes juridiques, des ressources humaines, de la déontologie, de son impact sociétal et environnemental.

La prise de conscience écologique de ces dernières années et l’émergence d’un mouvement privilégiant le retour aux valeurs a encore accéléré le mouvement. Cette prise de conscience a fait émerger une nouvelle forme de marketing qui n’est plus centrée uniquement sur le client, mais aussi sur ses valeurs . Cette nouvelle perspective implique de considérer la personne dans toutes ses dimensions intellectuelle, émotionnelle, spirituelle .

La révolution digitale a largement contribué à l’émergence de ce nouveau paradigme, en donnant pouvoir au consommateur. L’accès à l’information et au savoir lui donne un rôle actif lui permettant de choisir son contenu, de s’exprimer, inversant ainsi le contrôle de l’information qui passe désormais entre les mains des consommateurs. Les entreprises n’ont d’autre choix que d’être à l’écoute de leurs clients, attentives à leurs exigences et d’adapter leurs démarches en conséquence.

Aujourd’hui, le consommateur n’achète plus un simple produit. Il achète un produit venant d’une entreprise dont il partage les mêmes valeurs . Ces dernières doivent constituer l’ADN de l’entreprise et être au cœur de sa mission. Désormais, l’univers de l’entreprise transcende le produit. L’un et l’autre sont intimement liés. L’un ne peut exister sans l’autre.

Les chiffres le confirment: selon une étude Ethicity parue en novembre 2017, 64,8 % des Français seraient d'accord avec le fait de privilégier les marques qui ont une véritable éthique contre 40 % il y a trois ans. Ils sont même 51 % à déclarer choisir des produits respectueux de l'environnement, contre la moitié en 2004 !

Que cela implique-t-il en termes de marketing ? Le cas concret de la marque Toms

Cette nouvelle donne implique un positionnement différent.

Là où les objectifs se focalisaient sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, le curseur est désormais sur une volonté d’améliorer le monde. La mission, la vision et les valeurs de l’entreprise deviennent les éléments fondateurs de l’identité du produit. La création de communautés autour de valeurs communes prend le pas sur la relation one-to-one avec le client. Le marketing mise sur le dialogue, la bienveillance et la transparence.

La marque Tom’s incarne parfaitement ce nouveau paradigme. Et personnellement, j’adore ces chaussures ! ☺

Pour la petite histoire, l’entreprise a été créée par Blake Mycoskie, suite à un voyage décisif en Argentine, où il constate dans un petit village que les enfants n’avaient pas de chaussures. Il décide de les aider et crée l’entreprise TOMS dont la mission est de « faire correspondre chaque paire de chaussures achetée au don d'une paire neuve destinées à un enfant dans le besoin. One for One™ ».

Par après, il lance les lunettes TOMS dont l’achat d’une paire aidera une personne dans le besoin à retrouver la vue.

Depuis 2006, l’entreprise a fait don de plus de 60 millions de paires de chaussures à des enfants dans le besoin dans le monde entier, plus de 400 000 paires de lunettes à des personnes malvoyantes qui n’ont pas accès aux soins ophtalmologiques. La société a également diversifié ses opérations pour inclure des initiatives d’eau propre dans son entreprise de café. Sa gamme de sacs a permis de soutenir des projets visant à élargir l’accès des femmes enceintes à des kits de naissance ainsi que la formation des accoucheuses. À ce jour, TOMS a aidé plus de 25 000 femmes à accoucher en toute sécurité.

Je ne sais pas vous, mais si on me donne le choix entre acheter une paire de chaussures lambda - qui a probablement fait travailler des enfants ou des adultes dans de mauvaises conditions, qui sait ? - et une paire de chausses Toms, je n’hésite pas longtemps ! Car non seulement cela correspond à mes valeurs, mais je me dis qu’en achetant cette paire de chaussures je vais contribuer, à mon échelle, à améliorer la vie de quelqu’un dans le monde qui en a besoin. Voilà un exemple parfait de mission qui impacte la dimension émotionnelle et intellectuelle des individus que nous sommes.

Comment TOMS utilise-t-il le marketing éthique?

La société met pleinement en valeur sa philanthropie sociale et environnementale dans pratiquement tous les aspects de son image de marque. Cela permet non seulement aux clients potentiels de connaître immédiatement le type d’entreprise avec laquelle ils traitent, mais renforce également les valeurs de la marque de manière cohérente sur tous les canaux.

Jetez un coup d’œil à la page d’accueil. Sous le carrousel, l'entreprise vous informe que pour chaque produit que vous achetez, TOMS aidera une personne dans le besoin.

La mission de TOMS est claire : améliorer la vie des gens grâce à l'entreprise. Elle se trouve au cœur de la stratégie de marque de la société. Sur le site internet, elle occupe une place aussi importante que les produits. Il est d’ailleurs presque impossible de naviguer sur le site sans voir d’autres exemples de la façon dont TOMS aide les gens du monde entier. A commencer par le menu de navigation qui met en avant les dons effectués par l’entreprise et dont le sous-menu met en avant la mission : « améliorer des vies ».

La mission philanthropique et engagée de TOMS est constamment renforcée au travers de son slogan (one for One), de ses messages, du story telling, de ses supports marketing et des réseaux sociaux. En conséquence, il est presque impossible de penser à TOMS en tant que marque sans penser aux initiatives de dons de la société et à son engagement pour des causes sociétales.

La prise en compte du développement durable et de l’éthique sociale alimente donc un cercle vertueux tant pour l’entreprise que pour le consommateur et la planète.

La responsabilité dans le marketing et la communication oblige les marques à une écoute des attentes de leur clientèle, ce qui leur permet de s'améliorer, se responsabiliser et proposer des nouvelles gammes de produits responsables tout en réduisant leur impact écologique. Cette dimension constitue un fort levier d’efficacité économique puisqu’en permettant à l’entreprise de se différencier, de valoriser sa marque, de fidéliser sa clientèle, elle en retire un atout concurrentiel non négligeable.

Et notre planète ne peut que s’en porter mieux !

Comment référencer son site internet sur Google: les 10 règles essentielles du SEO à connaître avant de se lancer

Wed, 02 Oct 2019 09:48:45 GMT

Le référencement naturel obéit à des règles strictes

Le référencement naturel est une approche essentielle qu’il est important, pour tout porteur de projet, d’étudier en amont de la création du contenu de son site. C’est une source de croissance organique totalement gratuite qui peut générer d’excellents résultats lorsque c’est bien fait.

Pourtant, bon nombre de TPE, PME, entrepreneurs sous-estiment ou ignorent encore cette technique. Combien de mes clients ont dû recommencer leur site ou payer les services d’un professionnel après avoir passé des semaines dessus ? Tous ont commis la même erreur : celle de ne pas avoir pensé leur contenu en termes de référencement et de ne pas avoir été informé des critères de construction de page ou de site imposées par Google.

C’est pour vous éviter cela que j’ai décidé de réunir dans cet article les points essentiels à travailler pour augmenter vos chances d’être bien référencés sur le moteur de recherche. Cela demande de respecter certaines règles techniques et éditoriales mais dont les résultats ne s’apprécient qu’à moyen terme. Ne soyez donc pas étonnés de ne pas voir votre site dans les premiers résultats de recherche dès sa publication !

�� Vous souhaitez savoir si votre site internet est bien référencé ?

�� Je vous offre un audit SEO de votre site. Pour en bénéficier, cliquez sur ce bouton��

1. Rédigez un contenu qui s’adresse à votre public cible

Le SEO est une discipline pensée pour satisfaire les utilisateurs du moteur de recherche dont l’objectif est de leur fournir un service de qualité.

Ainsi, l’algorithme de Google ajuste l’ordre des résultats en fonction de l’intérêt que porte un internaute sur un contenu : plus un contenu a de succès, plus il va être référencé et remonter dans les premiers résultats de recherche.

Ce que vous proposez sur votre site doit donc répondre au besoin ou à l’intérêt de l’utilisateur . Essayez de vous mettre à sa place et faire preuve d’empathie pour tenter de correspondre au mieux à ce qu’il cherche et proposez-lui un contenu de qualité avec une vraie plus-value. J’insiste sur la plus-value, car elle doit faire mouche avec votre visiteur.

Faites en sorte que la navigation soit fluide et l’information recherchée facile à trouver .

Si l’internaute reste longtemps sur votre page, l’algorithme considérera que le contenu l’intéresse et améliorera votre positionnement.

2. Faites une recherche de mots clés pour votre référencement naturel

Cette partie est essentielle en matière de référencement et doit concentrer toute votre attention. Je vous confie ici la marche à suivre :

1. Créez une liste d’expressions et de mots clés pertinents

En créant une liste d’expressions et de mots clés, vous allez créer un champ sémantique qui correspond à ce que l’internaute s’attend à retrouver dans votre contenu pour répondre à sa requête.

Mais pas si vite ! Avant de vous lancer dans le choix des expressions clés, vous devez avoir défini votre cible et connaître ses besoins, ses attentes, ses problèmes, ses centres d’intérêt…Cela vous permettra de vous mettre à sa place pour deviner les expressions qu’elle utilise et les questions qu’elles se pose lorsqu’elle recherche vos produits et services.

Rien ne vous empêche d’ échanger avec vos clients pour mieux appréhender les expressions qu’ils utilisent, que ce soit lors d’entretiens téléphoniques, de sondages etc.

Vos concurrents sont également une source d’inspiration ! Etudiez les mots clés qu’ils utilisent, cela vous donnera des pistes. Et essayez de faire mieux ! ☺

Une fois que vous avez établi votre liste, vous pouvez utiliser différents outils pour générer des expressions connexes , telles que Ubersuggest , SEMRush ou le Key Word Tool. Il existe d’autres outils d’analyse sémantique tels que 1.FR qui vous permettent de connaître les intentions des internautes autour de mots-clés ou d’expressions tapés dans la barre du moteur de recherche, leurs besoins suivant un thème donné. Vous pourrez utiliser les expression sémantiquement proches que vous avez réunies pour donner plus de pertinence à votre contenu.

ASTUCES:

Préférez les mots clés de longue traine , composés de plusieurs mots qui spécialiseront la recherche. Par exemple, si vous êtes un salon de coiffure pour hommes basé à Versailles, mieux vaut préférer l’expression « salon de coiffure homme à Versailles » plutôt que « salon de coiffure », ce dernier étant trop large et très concurrentiel.

L’idéal est de vous positionner sur des mots clés peu convoités (donc peu concurrentiels) car vous ne ferez pas le poids face aux mastodontes qui dominent le marché. En pratique, il est très difficile de trouver des mots-clés qui soient à la fois peu concurrentiels et rentables. Il faut trouver un compromis entre la convoitise suscitée par le mot-clé et ce qui est effectivement recherché par les internautes.

2. Choisissez un mot clé principal par thème

Une fois votre liste créée, vous devez choisir:

 Votre mot-clé principal (Un mot clé principal par thème/question) ;

 Vos 2-3 mots-clés secondaires ;

 Les mots à utiliser pour avoir un contexte sémantique cohérent vis-à-vis du mot-clé principal.

Vous devez également savoir que une page web doit être optimisée sur un seul mot clé .

Ainsi, retenez que 1 expression clé = une intention de recherche = une page . Ce qui veut dire que chaque page de votre site doit répondre à une intention de recherche différente.

3. Où placer vos mots clés ?

Une fois vos mots clés établis et hierarchisés du plus important au moins important, vous devrez les placer dans la balise Titre de votre page, la balise Meta description, les titres hiérarchiques de votre contenu et votre contenu lui-même, les images, les URL, les ancres ( ces points sont traités tout au long de l’article ).

A savoir : la recherche par mot-clé vous aide également à définir votre stratégie de contenu pour votre blog car elle vous soumet des sujets autour des termes de recherche que vous savez pertinent pour votre audience .

3. Ajoutez des titres pour booster le référencement naturel de vos pages

Titres de page

Ce sont les premiers éléments que l’internaute va lire dans la page de résultats du moteur de recherche. Il est donc primordial de les travailler car ce sont eux qui vont convaincre le visiteur de venir visiter votre page.

Le titre d'une page web est décrit dans l'en-tête de la page web entre les balises <TITLE> et </TITLE>.

Celui-ci doit décrire le contenu de la page en utilisant les mots clés les plus pertinents en une phrase intelligible, et non une suite de mots clés. Si le titre donne l’impression d’être conçu pour manipuler le moteur de recherche, la page sera pénalisée.

La meilleure méthode lors de la rédaction de la balise title consiste à utiliser le mot-clé cible de votre page . Rappel : 1 expression-clé = 1 intention de recherche = 1 page.

Le titre ne doit pas dépasser 60-70 caractères et doit être unique sur le site . Cela veut dire que les autres pages ne doivent pas avoir le même titre, au risque d’être considéré comme du contenu dupliqué et ça, l’algorithme Google n’aime pas !

Titres hiérarchiques H1, H2, H3…

D’un point de vue technique, les titres de votre contenu sont représentés par les balises hiérarchisées Hx (h1, h2, h3,…) , la balise H1 étant la plus importante.

Leur objectif est de structurer le contenu et permettre la lecture en diagonale pour aider les internautes à définir si le contenu répond à l’objet de leur recherche. Ils indiquent également aux moteurs de recherche les informations les plus importantes que comportent vos paragraphes et votre page.

Pour votre référencement naturel, les titres doivent contenir les mots-clés stratégiques que vous avez défini et ne doivent pas nuire pas à la compréhension du contenu pour l’internaute. L’exercice n’est pas facile car il faut parvenir à trouver le meilleur compromis entre un titre à destination des internautes et un titre à destination des moteurs de recherche.

En règle générale, le titre H1 contient le mot-clé cible de votre page et les sous-titres H2, H3 etc les mots clés secondaires en rapport avec le mot-clé cible. Attention: chaque page doit contenir un seul titre H1 !

4. l’URL de vos pages : un indicateur de contenu à ne pas négliger

L’URL de votre page définit le sujet de votre page, autant pour les lecteurs que pour les moteurs de recherche.

Vous l’admettrez, vous avez une meilleure compréhension du contenu de la page en lisant http://votredomaine.com/comment-referencer-son-site-web que http://votredomaine.com/index.php?=98356986409834 , n’est-ce pas ?

Veillez donc à lui attribuer un nom contenant le mot clé principal pour chacune de vos pages. Utilisez des minuscules , des tirets entre chaque mot et évitez les accents et caractères spéciaux .

5. La META description : la porte d’entrée vers votre site

Comme son nom l’indique, la Meta description permet de décrire le contenu de votre page dans les résultats de recherche. C’est ce que l’on voit ici :

La méta description établit le premier contact avec l’internaute. C’est donc elle qui va le convaincre ou non de visiter votre page. Ainsi, avec une mauvaise méta description, vous risquez de passer à côté de votre client, ce serait dommage !

De plus, Google prend en compte le comportement des internautes face à un résultat de recherche pour positionner un site internet. Donc si l’internaute ne clique pas sur votre site à cause d’un mauvais descriptif, Google l’interprétera comme du contenu ne l’intéressant pas et donc…>>> oubliettes !

Passez du temps à bien la travailler. Veillez à ce qu’elle soit claire, contienne les mots clés importants pour le visiteur et ne dépasse pas les 150-155 caractères. Attention aussi à ce que chaque page ait une description unique . En effet, l’algorithme pourrait considérer votre page comme du contenu dupliqué, ce qui est pénalisé !

6. Les liens internes, garants d’une bonne navigation sur votre site web

Les liens internes lient les pages d’un même site entre elles. Ce maillage interne permet d'amener le visiteur à voir d'autres pages qu'il aurait eu du mal à atteindre. Il propose ainsi une meilleure navigation de votre site et procure une plus grande visibilité à vos pages.

Il est donc important de penser l’architecture de votre site en amont de façon à donner à l’internaute, lors de sa navigation, accès aux pages offrant le plus fort potentiel en terme de SEO.

7. Les liens externes (ou NetLinking) : des indicateurs de qualité

Les moteurs de recherche favorisent les sites dont le contenu est pointé par des liens externes car cela constitue pour eux une garantie de qualité et de pertinence. Ils ne sont pas à négliger car ils sont les critères N°1 pour votre référencement ! Ces liens externes, que l’on appelle aussi Backlinks, sont très intéressants en ce qu’ils permettent également d’augmenter le trafic vers votre site et donc, votre notoriété.

Pour être efficaces, les backlinks doivent être en cohérence avec le thème de votre site ou de la page qui héberge le lien et provenir d’un site de qualité. Ils doivent de plus être positionnés dans un contenu thématique de plus 300 mots afin d’éviter les faux articles créés pour y positionner des liens.

�� Comment obtenir des backlinks ?

Les réseaux sociaux sont un très bon moyen d’obtenir des liens externes en postant du contenu avec des liens. Vous pouvez également créer un blog avec une adresse différente de votre site, solliciter du guest-blogging (écrire des articles que vous proposez ensuite à d'autres blogs dans une thématique proche de la vôtre), vous faire interviewer, vous faire publier ou parler de vous sur des magasines web spécialisés, participer à des forums, demander à ses partenaires d'inclure un lien vers votre site... Vous l'avez compris, cela demande du travail, mais vos efforts seront récompensés, croyez-moi! Alors....au boulot!

8. Créez un Sitemap

Un sitemap est un fichier au format XML. contenant la liste des pages de votre site internet à indexer. En créant ce fichier, vous donnez accès aux robots d’indexation à l’ensemble de vos pages afin qu’elles soient référencées. Pour créer un sitemap, plusieurs outils sont à votre disposition tels que https://www.xml-sitemaps.com/ .

Une fois généré, vous devez le déclarer à Google grâce aux Webmaster tools .

9. Veillez à avoir une adresse sécurisée !

Une adresse web sécurisée est une adresse commençant par https://

Ce format est un processus sécurisé qui est largement pris en compte par l'algorithme Google de classement. Si votre site internet est encore en http, il est important de procéder à une migration vers le https si on veut optimiser son référencement naturel et rassurer les visiteurs.

Pour pouvoir afficher ses URL en « https », il faut obtenir un certificat SSL/TLS. SSL (Secure Sockets Layer), un protocole de sécurisation des échanges sur internet. Il est possible d’acheter ce certificat auprès de son hébergeur pour opérer la migration.

10. Utilisez les réseaux sociaux

N’hésitez pas à inclure sur votre site les boutons de partage des réseaux sociaux. Les algorithmes prennent en compte les partages que suscite un contenu comme critère de qualité.

De plus, les réseaux sociaux permettent de développer la visibilité de votre site et d’accroître le nombre de liens pointant vers votre site, ce qui est un bon point pour le SEO, comme vu précédemment.

J'espère que cet article vous a été utile!

�� Vous souhaitez savoir si votre site internet est bien référencé ?
�� Vous aimeriez avoir des pistes d'amélioration pour votre référencement ?

�� Je vous offre un audit SEO de votre site. Pour en bénéficier, cliquez sur ce bouton ��

Les outils indispensables (et gratuits) pour optimiser sa visibilité sur le web

Fri, 20 Sep 2019 14:46:03 GMT

Ma sélection d'outils incontournables pour réussir votre webmarketing !

En tant que professionnelle de la communication digitale, j’opère une veille régulière pour maintenir mes connaissances en webmarketing à jour. Je suis donc abonnée à toute une série de newsletters me recommandant une ribambelle d’outils pour développer et améliorer ma visibilité sur internet. Ces articles proposent 20, 30, 50, voire 90 outils différents à tester !!! Bien qu’ils semblent avoir la capacité de m’aider dans mon travail, où et comment trouver le temps de les essayer et en apprécier les résultats ?

Je me mets à la place d’un entrepreneur dont l’activité professionnelle n’est pas du domaine du webmarketing. Comment se repère-t-il dans cet océan d’outils ? Comment y consacrer du temps sans pénaliser son activité?

C’est pourquoi j’ai décidé de vous sortir de ce casse-tête en créant une compilation d’outils que j’ai pu expérimenter tout au long de ma carrière et que j’utilise au quotidien pour me simplifier la tâche et me faire gagner énormément de temps !

Afin de vous permettre de vous repérer plus facilement, je les ai classés par type d’action:

Gérer ses publications sur les réseaux sociaux
Créer des visuels professionnels et engageants
Améliorer son référencement naturel
Analyser l’efficacité de son site internet et de son blog
Gérer et maîtriser ses newsletters

Je ne propose pas plus de 3 outils par type d’action. Ce sont des outils de base qui conviendront très bien pour l’utilisation que vous en ferez et je suis de toute manière convaincue qu’il ne sert à rien de les cumuler car ils finiront aux oubliettes...

En effet, mieux vaut se concentrer sur 1 ou 2 outils que l’on maîtrisera à la perfection plutôt que de se disperser et survoler les différentes fonctionnalités !

Animer les réseaux sociaux pour gagner en visibilité sans perdre de temps

Les réseaux sociaux demandent une présence permanente, au risque de se faire pénaliser par les algorithmes. Comment animer les réseaux de manière efficace quand on manque de temps ? Ou au contraire, comment éviter d’y passer trop de temps?

Voici 2 outils que je trouve indispensables :

BUFFER : outil gratuit et très simple d’utilisation, il vous permet de programmer vos posts sur la journée ou la semaine sur les différents réseaux sociaux. Ainsi, après avoir préalablement établi un calendrier éditorial, il vous suffit d’y consacrer 1h pour programmer vos posts de la semaine. Buffer se chargera de les éditer le jour et l’heure convenus en un clic!

HOOTSUITE : Hootsuite est un tableau de bord réunissant tous vos réseaux sociaux sur une même interface. Il ne vous est donc plus nécessaire de vous connecter séparément sur chaque réseau. Vous pouvez programmer vos posts sur chacun d’entre eux et gérer plusieurs campagnes à la fois. C’est également un outil collaboratif qui vous permet de coordonner la gestion des réseaux sociaux avec d’autres membres de votre équipe et éviter les cafouillages !

Créer des visuels attractifs et engageants pour les réseaux sociaux

Les visuels représentent un véritable levier d’engagement sur les réseaux sociaux. Saviez-vous qu’une image postée sur un réseau social a 94% plus de chance d’être vue par les utilisateurs ? Nous avons tout intérêt à proposer des visuels professionnels et engageants! Mais comment faire si nous n’avons pas de compétences de graphisme et que l’on doit aller vite?

CANVA est un super outil gratuit pour créer des visuels et des montages photo très facilement ! Vous pouvez créer des documents dans tout format Twitter, Instagram, Facebook, Flyers, cartes de visite, présentation power point etc. et les exporter en format Jpeg, PNG, PDF…

EASE.LY : Cet outil gratuit est particulièrement pratique pour créer des infographies pour les blogs et susciter le partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser des icônes ou diagrammes et objets proposés par l’outil de création d’infographies.

THING LINK : Cet outil gratuit et innovant vous permet de créer des visuels interactifs pour générer des actions. Vous avez la possibilité d’intégrer du contenu multimédia à l'intérieur de vos images en insérant des points d'entrée tel que du texte, de la musique, des vidéos, des images ou bien encore des liens vers des réseaux sociaux. Vous disposer également d’un outil statistique pour mesurer l'impact de vos images. Parfait pour vous démarquer et augmenter l’engagement de vos visiteurs !

Réussir votre référencement naturel SEO

Rédiger des textes destinés à être publiés sur internet (site web, blog) exige l’introduction de mots clés pertinents pour optimiser son référencement naturel et que nos contenus soient lus par notre public cible. Seulement, comment être sûr de trouver les bons mots clés, aimés par l’algorithme de Google, pour nous garantir un bon positionnement ?

Voici 3 outils de prédilection à utiliser, plutôt simples à utiliser lorsqu’on n’est pas spécialiste du SEO :

UBERSUGGEST est un générateur de mots clés gratuit. Comme son nom l'indique, il suggère des mots clés autour d’une sémantique donnée ainsi que les volumes de recherches mensuelles autour de ce mot, leurs coûts AdWords (CPC) ainsi que leurs niveaux de concurrence. Il propose également des idées de contenu classées selon leur succès. C’est donc un très bon outil pour optimiser sa stratégie de positionnement.

ANSWER THE PUBLIC : Super outil très fun qui génère des questions et associations d’idées autour d’un thème, mot ou expression. Idéal pour trouver des idées de sujets d’articles autour d’un mot clé car cela nous garanti que cela répond à un intérêt des internautes. Idéal aussi quand on sèche devant une feuille blanche ! ☺

GOOGLE KEYWORD PLANNER : Très bon outil de planification des mots-clés pour votre stratégie de contenu. Il permet de choisir les mots clés les plus pertinents et qui génèrent du trafic. Il vous donne également le volume de recherche et la concurrence pour chaque idée de mot-clé. Seul petit hic, il nécessite la création d’un compte Google Adwords pour pouvoir l’utiliser.

Fidéliser votre public et convertir efficacement des prospects en clients avec la newsletter

La newsletter est de loin l’outil de webmarketing le plus efficace pour toucher votre public et l’amener à acheter vos produits ou services. Encore faut-il en maîtriser les paramètres : créer un beau design professionnel, avoir un contenu qui engage, optimiser ses performances d’envoi, segmenter ses cibles, choisir le bon timing…

Voici 2 outils que je vous recommande, assez faciles d’utilisation, et qui vous permettront d’ évaluer vos campagnes d’emailing pour une meilleure efficacité :

MAILCHIMP est la solution la plus connue sur le marché. Gratuit jusqu’à 2000 contacts et 12 000 mails par mois, cet outil permet de créer très facilement des newsletters avec un design personnalisable et professionnel, et de programmer vos campagnes. Il fournit des statistiques liées à votre envoi pour suivre et analyser vos performances. Mieux encore, il vous donne la possibilité de créer des A/B tests pour identifier les versions de vos mails présentant le meilleur taux de conversion.

AWEBER est une autre solution très connue qui permet de collecter les adresses mail sur son site avec une fonction auto-répondeur. Les newsletter sont très simples à créer et le logiciel aide les entreprises à créer des scénarios personnalisés suite à une action spécifique sur le site. J’aime beaucoup cet outil car il permet de suivre la progression de vos différentes campagnes et d’en maîtriser les retombées.

Optimiser son blog et son site internet

Comment évaluer si votre site web ou blog génère du trafic ? Comment évaluer l’efficacité de vos pages et de vos appels à l’action ? Qui sont vos visiteurs et comment améliorer le nombre de visites sur votre page ?

GOOGLE ANALYTICS est incontournable pour comprendre et optimiser votre site. Il collecte des données très utiles sur :

Vos visiteurs : leur localisation, la langue parlée, quel support a été utilisé pour naviguer sur votre site, la démographie, leurs centres d’intérêt…).
Votre contenu : quelles sont les pages les plus consultées, à quelle fréquence, combien de temps y passent les visiteurs, quel est le taux de rebond
La performance de votre site : nombre de sessions, pages consultées, durée moyenne de visite, taux de rebond, taux de conversion, segmentation…Vous pouvez paramétrer des objectifs de vente, inscriptions etc et suivre leurs résultats pour apporter des améliorations.
Les sources de trafic (d’où viennent vos visiteurs ?) : recherche organique, trafic direct, réseaux sociaux, campagne d’emailing etc. Cela vous permettra de savoir si votre site est visité, si on parle de lui, si vous êtes bien positionné sur les mots clés, si votre campagne d’emailing a été efficace, sur quels réseaux aller chercher vos clients, etc.

Il peut paraître compliqué pour des novices, alors n’hésitez pas à me contacter si vous voulez que je vous explique son fonctionnement !

GOOGLE SEARCH CONSOLE : Il s’utilise en complément de Google Analytics. Il permet de vérifier l’indexation des pages de votre site web sur le moteur de recherche et de s’assurer que votre site fonctionne bien. Vous pouvez suivre les erreurs d’exploration de votre site et de supprimer les liens toxiques ou pénalisants pour Google.

HOTJAR : Cet outil, que je trouve très utile, vous permet d’analyser les points chauds de votre site web, c’est à dire les parties avec lesquelles vos visiteurs ont le plus intéragi. Il propose une carte de clics (sur quoi cliquent les visiteurs), une carte des déplacements (comment les visiteurs se déplacent sur votre site, où vont-ils, où s’arrêtent-ils ?), la carte des scrolls (quel pourcentage de visiteurs déroulent le site jusqu’en bas de page ?). Idéal pour analyser le bon fonctionnement de votre site et l’expérience utilisateur ! En fonction des résultats, vous pourrez améliorer l’ergonomie de votre site, évaluer l’efficacité des emplacements de vos boutons d’appel à l’action, améliorer votre tunnel de conversion, etc. en pratiquant des A/B tests.

J'imagine que vous deviez en connaître déjà quelques uns! Quels outils utilisez-vous ? Quelle utilisation en faîtes-vous? N'hésitez pas à y répondre en commentaire !